Em um post anterior falamos sobre a importância do Marketing Digital para pequenas e médias empresas. Lá, pudemos ter ideia da diversidade de redes, ferramentas e canais que podem ser utilizados. Diante da grande variedade e das diferentes possibilidades, é normal ficar com receio da real complexidade do marketing digital.

Em mais uma tentativa de desmistificar o Marketing Digital e mostrar que o assunto não é tão complicado quanto parece, vamos apresentar um modelo simplificado que pode ser seguido por qualquer pessoa que trabalhe com Marketing Digital e que tenha a preocupação em focar nos resultados.

São basicamente 5 etapas ou ações:

Monitorar

Comentários, conversa e marketing sobre empresas, marcas e produtos são inevitáveis, tanto os elogios quanto as críticas.

Na internet temos a possibilidade de seguir o que o público fala sobre seus serviços, seus produtos ou sua empresa e, assim, é possível agir de modo adequado em cada situação.

Através do monitoramento ainda é possível interagir em tempo real com o público que venha a se interessar em assuntos relacionados a sua empresa.

E, na internet a disponibilização de conteúdo é muito grande, assim o monitoramento se torna um excelente canal para estar por dentro das principais mudanças relacionadas a sua empresa e, também, os caminhos tomados por seus concorrentes, proporcionando um diferencial competitivo para o seu negócio.

Atrair

A porta de entrada para o sucesso na aplicação do Marketing Digital com foco em resultados é atrair o público para os seus canais de comunicação online (website, blog, grupo, fanpage, etc). Para isso podemos seguir 3 ações básicas:

• Produção de conteúdo que seja efetivamente importante para o público-alvo de sua empresa.
• Utilizar técnicas de SEO (mecanismos que buscam otimizar seu website ou blog com objetivo de melhorar o posicionamento em ferramentas de busca)
• Campanhas patrocinadas nos mecanismos de busca ou redes sociais.

Aplicando essas 3 ações com efetividade e de maneira equilibrada temos um bom retorno sobre o investimento feito em atração de clientes, tanto a curto quanto a longo prazo.

Relacionar

Geralmente não é na primeira visita ou no primeiro contato com o seu canal de comunicação que o visitante tomará a decisão de investir no seu serviço e/ou produto.

Através do Marketing Digital é possível manter o contato com este visitante e se relacionar com ele.

Dessa maneira, se torna possível ganhar uma credibilidade maior que será essencial para o seu negócio se concretizar.

É necessário planejamento e definição de estratégia para que o relacionamento seja efetivo e eficiente tanto com novos clientes quanto com antigos.

Converter

Devemos sempre pensar no Marketing Digital como uma forma eficiente para obter resultados para o negócio.

Após atrair visitantes e se relacionar com eles, é importante transformar a atração em interesse real objetivando as oportunidades de negócio.

Dentro da internet existem diferentes maneiras de dirigir o público para as ações que desejamos, como por exemplo, deixar seus dados para contato, entrar em contato em tempo real (chat, redes sociais, telefone), ou ainda fazer efetivamente a compra, em casos onde existe esta possibilidade através da internet.

Analisar

Um grande diferencial do Marketing Digital é a oportunidade de analisar estatísticas e através destes detalhes medir a eficiência na busca por resultados.

Também podemos analisar individualmente cada uma das ações, registrando o que está dando certo, o que está dando errado e, assim, poder melhorar de forma constante, cortando o que não traz resultado e investindo mais onde o retorno é melhor.

De forma muito resumida, essas são as principais ações que você deve ter em mente para realizar em prol do seu negócio na internet.

Se você ainda não tem o conhecimento necessário, o ideal é começar aos poucos e, de forma equilibrada, ir investindo tempo no planejamento, na execução das ações e, também, na busca de conteúdo e informação sobre o Marketing Digital.

Aos poucos pretendemos contribuir mais para seu conhecimento nessa área. Quer conhecer mais sobre Marketing Digital?