Por muitos anos se ouviu que o futuro dos negócios era digital. A espera pelo que estava por vir fez com que muitas empresas deixassem essa adaptação tão necessária para depois.
Contudo, a pandemia de coronavírus em 2020 mostrou que aproveitar as ferramentas da internet é a melhor maneira de promover seu negócio. Por isso, o marketing digital é tão importante.
O mercado do turismo, em sua grande maioria, fez parte dessa parcela de empresas que deixaram a presença digital de lado por muito tempo. Contudo, durante a pandemia, a necessidade de investir em marketing digital se tornou ainda mais latente. Ela passou a ser uma questão de sobrevivência.
Com a retomada do mercado, quem já investia e apostava nas estratégias digitais para atrair clientes é que se destacou melhor no período.
Segundo informações da Conversion, empresa especializada em marketing digital, o comércio eletrônico no turismo registrou uma alta de 150% em 2021, em comparação com 2020. Ou seja: a maioria das pessoas pesquisando destinos e passeios neste ano está buscando na internet. Se você quer conquistá-los, o marketing digital é o caminho certo.
Então fica a pergunta: você já iniciou sua adaptação para garantir que o seu empreendimento de turismo tenha presença digital e garanta sua expansão? A hora de fazer isso é agora e uma das melhores maneiras é investindo em Inbound Marketing.
Continue sua leitura, conheça os benefícios do marketing digital para turismo e aprenda práticas importantes que devem ser adotadas pelo seu negócio.
Seu público-alvo está na internet: invista em marketing digital para turismo
Passo a passo para ter uma presença digital estratégica no seu negócio de turismo
Estratégias de Inbound Marketing: para impulsionar seu negócio de turismo no digital
Seu público-alvo está na internet: invista em marketing digital para turismo
Analisar o comportamento do seu público-alvo é essencial para otimizar as ações de qualquer tipo de negócio. E as empresas de Turismo precisam fazer o mesmo!
Atualmente, sempre que alguém decide viajar, conhecer um ponto turístico e até mesmo está buscando por um hotel, a primeira coisa que essa pessoa faz é procurar na Internet, seja nas redes sociais ou em ferramentas de busca como o Google.
Os dados são prova disso. Segundo uma pesquisa publicada pelo Datareportal, no Brasil, 91,4% das pessoas pesquisam sobre produtos e serviços online, enquanto 76% realizam compras online com computador ou smartphone. A mesma pesquisa aponta o consumo de mais de 15 bilhões de dólares pela internet com viagens, acomodações e mobilidade!
Isso significa que marketing digital é essencial para empresas de turismo. Pois é exatamente lá que seus clientes estão, em busca de informações e serviços que são oferecidos por você!
Contudo, é preciso compreender que presença digital é muito mais do que ter um perfil no Facebook e no Instagram, ou uma plataforma para vender ingressos e pacotes turísticos.
Websites, blogs, campanhas pagas e o envios de e-mails são possibilidades para o marketing digital que funcionam muito bem para atrair clientes, fidelizá-los e gerar vendas no turismo.
É importante entender as ferramentas de marketing digital e criar estratégias efetivas para sua empresa de turismo no digital. Para isso, o Inbound é a melhor opção, pois permite a integração de diversas plataformas digitais.
Passo a passo para ter uma presença digital estratégica no seu negócio de turismo
Para que a presença digital ajude sua empresa de turismo a ter resultados expressivos e positivos, é importante colocar algumas ações em prática.
O sucesso do seu marketing digital depende da soma entre essas ações e da otimização constante de resultados e estratégias.
O passo a passo para ter uma presença digital estratégia é o seguinte:
Adote um planejamento estratégico
O primeiro passo é criar um planejamento estratégico que envolva todos os processos comerciais e de marketing. Elabore quais serão os canais para divulgar sua empresa de turismo, avalie qual deve ser o tom de voz da comunicação e até a frequência de postagens nas redes sociais.
Além disso, o planejamento precisa ser a longo prazo, para definir as principais ações de marketing em sua empresa de turismo. Isso envolve promoções de alta e baixa temporada, datas comemorativas que podem ser exploradas, entre outras.
Com um planejamento claro, mas flexível, é possível ter muito mais eficiência em cada estratégia e evitar o desperdício de tempo e dinheiro em campanhas mal direcionadas. Por isso, estabeleça também os objetivos, prioridades, e os valores que serão encaminhados para os novos investimentos do seu negócio.
Este é o momento de estudar sua empresa de turismo, quem é seu público-alvo e até como trabalha a concorrência. Reúna todas essas informações de maneira detalhada e organize um planejamento de marketing completo.
Defina quem é o público certo para seu marketing digital
Qual é o público que sua empresa quer atingir? Você está buscando grupos de excursões que querem um passeio mais tranquilo, com hotéis de qualidade, guias turísticos e tudo incluso? Ou a ideia é atrair turistas mais aventureiros, que querem ter experiências do lugar em primeira mão?
Avalie também a idade, o gênero, o poder aquisitivo e até as preferências de redes sociais do público que costuma ser atraído para seus passeios turísticos. Assim, você será capaz de se comunicar muito melhor com eles e até segmentar seus anúncios para atingir o público certo.
Dessa forma, é possível gastar menos e conquistar mais visitantes com suas estratégias de Inbound Marketing para turismo.
Invista em uma infraestrutura digital inteligente
Não se trata apenas de investir em um sistema de marketing ou de realizar campanhas no Google e Facebook Ads. Será necessário investir um toda uma infraestrutura digital que beneficie o time comercial e de marketing.
Um site, por exemplo, será importante para funcionar não apenas como um canal de vendas, mas também como uma apresentação do seu negócio para clientes potenciais. Você vai encontrar mais informações sobre a importância de um site para o seu marketing digital no próximo tópico.
Um blog também é uma excelente ferramenta nessa infraestrutura. Com ele, você pode criar conteúdo relevante e captar a atenção de usuários na internet que estão procurando por atividades e serviços ligados ao turismo.
Faça uma reestruturação de processos
Para que os passos anteriores funcionem, será preciso reestruturar os processos da sua empresa. É essencial considerar as vantagens disso para o seu negócio e para a experiência do seu cliente, que está cada vez mais conectado ao digital.
Personalizar o atendimento, facilitar o acesso à informações, desenvolver um relacionamento com seus clientes e promover a fidelização são alguns dos principais objetivos. E vale destacar que é possível alcançar tudo isso, e muito mais, com o Inbound Marketing.
Para isso, gere conteúdo de valor, integre ferramentas de comunicação digital e acompanhe os resultados para seguir otimizando e melhorando suas entregas. E-mail, redes sociais, websites e as campanhas de tráfego pago podem ser utilizados para isso.
Conte com uma agência digital especialista em Inbound Marketing
O Inbound Marketing permite a criação de estratégias que integram diversos canais e ferramentas. Mantendo todas as ações alinhadas com a persona do seu negócio, é possível alcançar muitos resultados positivos, sendo principalmente:
- Melhoria no relacionamento com seus clientes, promovendo a fidelização.
- Maior recorrência e constância na captação de clientes.
- Aumento de tráfego orgânico para seu site ou plataforma de venda de ingressos e pacotes de turismo.
- Aumento das vendas e maior saúde financeira.
A Fluxo é especialista em Inbound Marketing e sabe que a melhor maneira de ter efetividade nas ações no digital é indo além do básico. Achismos não são efetivos. Por isso, para fazer Inbound Marketing, a Fluxo realiza uma série de processos, sendo:
- Criação de sites.
- Criação de conteúdo.
- SEO.
- Estruturação de links internos e externos.
- Google ADS.
- Facebook e Instagram ADS.
- Gestão de RD Station.
- Consultoria engage.
- Gestão de redes sociais.
- E-mail marketing.
Estratégias de Inbound Marketing: para impulsionar seu negócio de turismo no digital
Para entender melhor como o Inbound Marketing pode ser usado no mercado de turismo para fazer sua empresa decolar, confira alguns exemplos de como aproveitar alguns canais da melhor maneira:
Conteúdo blog para captação e fidelização de clientes no turismo
Ter um blog com conteúdos voltados para o turismo é uma ótima maneira de captar novos clientes, pois você vai aparecer nas pesquisas realizadas pelo seu público-alvo.
Contudo, para isso é preciso utilizar técnicas de SEO, estruturação de links, inserção de links internos e externos, e considerar a qualidade das imagens usadas no seu blog. Dessa maneira seus conteúdos terão um bom rankeamento, aparecendo nas primeiras páginas do Google.
Se você vende pacotes de viagem ou ingressos para parques, é possível falar sobre o que o turista vivenciará com a experiência que você oferece, dando detalhes e dicas que serão valiosas para enriquecer o processo de decisão e compra deste possível cliente.
Campanhas no Google e no Facebook Ads para reforçar sua presença digital
Vamos agora analisar um cenário hipotético que é muito comum quando o assunto é turismo no digital. Quando alguém começa a pensar em viajar ou fazer alguma atividade ligada ao turismo, ela recorre à internet e faz uma série de pesquisas.
Digamos que no meio dessas pesquisas ela encontra um conteúdo de blog seu bem rankeado, se interessa por alguns links do seu site e acaba passando por páginas para conferir preços e datas disponíveis. Contudo, essa pessoa ainda não está pronta para realizar a compra.
Campanhas de remarketing podem ser feitas para seguir aparecendo para essa mesma pessoa, mostrando promoções ou até mesmo outras opções que a levam para mais perto da decisão de compra.
Esta é apenas uma das maneiras de aproveitar as campanhas de Google e Facebook Ad. As redes de pesquisa também podem ser exploradas por você! Quer continuar aprendendo mais sobre isso, pode conferir outros artigos aqui do nosso blog:
- Como otimizar verbas no Google Ads e Facebook Ads?
- Desvendando os detalhes de uma campanha de sucesso no Google Ads
- Como ter anúncios de alta performance no Google Ads?
Landing pages para anúncios e captação de leads (clientes em potencial)
Seus anúncios vão precisar ser direcionados para landing pages muito bem estruturadas em questão de links, conteúdos, design e formulários. Isso vai ajudar suas campanhas a terem melhores resultados e rankear bem no Google.
Mas não é só para isso que suas landing pages poderão ser usadas. Conteúdos ricos, guias de viagem com dicas importantes e outros materiais podem ser criados e disponibilizados para o público através de um formulário. Assim, você entregará um conteúdo de qualidade em troca do contato de telefone e e-mail da pessoa.
Como resultado, a equipe comercial da sua empresa terá em mãos o contato de alguém que está interessado em comprar um ingresso ou fazer uma reserva. Assim, ela pode iniciar um relacionamento com esse lead para guiá-lo ao momento ideal de compra.
E-mails para desenvolver relacionamento com seus leads
Agora que você tem o e-mail de alguém que pode se tornar seu cliente, é preciso desenvolver um relacionamento com essa pessoa. Aproveite esse espaço para compartilhar outros conteúdos do seu blog, promoções especiais e novidades sobre sua atração.
Para tornar o e-mail mais atrativo, aproveite todo o potencial que o turismo oferece em forma de outros conteúdos como: canais do YouTube ou até filmes ligados ao seu empreendimento.
O e-mail é uma ferramenta de comunicação com o cliente poderosa que permite que seja criada uma conversa humanizada. Então vale a pena considerar a utilização dele em sua estratégia de Inbound Marketing.
Afinal, segundo dados do HubSpot State of Marketing, o e-mail marketing ainda é a terceira ferramenta mais usada por empresas, ficando atrás apenas de site e redes sociais.
Sem falar que, de acordo com pesquisa da Statista, existem mais de 4 bilhões de usuários de e-mail atualmente. E a expectativa é que esse número só cresça.
Um site bem rankeado
Trabalhar com turismo e não ter um site com informações bem claras pode custar o sucesso da sua empresa. Como dito anteriormente, as pessoas utilizam ferramentas de busca para conhecer empresas e possibilidades para viajar ou realizar outras atividades de lazer.
Tendo um site, você estará mostrando profissionalismo e segurança para as pessoas. Contudo, para ser encontrado é importante estar bem rankeado nos mecanismos de busca, para aparecer no topo das pesquisas do Google, por exemplo.
Isso significa trabalhar com Otimização Para Mecanismos de Busca (Search Engine Optimization – SEO) e apresentar um site com bom carregamento, uso inteligente de imagens, foco em conversão e boas palavras-chave, entre outras estratégias importantes.
Assim, seu site entregará:
- Maior captação de clientes.
- Fidelização e melhora no relacionamento com clientes.
- Aumento da conversão de leads.
- Maior número de vendas.
Ainda não tem um site ou precisa melhorar ele para garantir todos estes benefícios? Então confira o eBook abaixo e aprenda mais sobre isso!
E se você está pronto para fazer isso acontecer, entre em contato com nossa equipe de especialistas em criação de sites.
