15/06/2017
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Quando o assunto é Marketing Digital, é comum vermos estudos que comprovam como o padrão de consumo mudou, como as mídias digitais deixam clientes e marcas mais próximos e como alguns cliques separam o nosso consumidor do nosso produtos.

Tudo isso é a mais pura verdade. Porém, já parou para refletir como toda a agilidade e instantaneidade das redes digitais transformam a sua empresa da porta para dentro?

Se o digital é mais rápido, os processos também precisam ser.

As redes sociais agilizam a comunicação, estreitam o relacionamento e consumidores e marcas falam de igual para igual, há qualquer hora do dia. Você pode solucionar o problema de um cliente pelo chat do facebook, publicar um artigo útil e funcional para ele ou então dar ideias e inspirações através do seu instagram ou pinterest.

Mas e dentro da sua empresa, continua tudo a mesma coisa?

Ter técnica, equipes gigantescas e pessoas mil-e-uma-utilidades são ótimos pontos, mas de nada adianta vencer a batalha e deixar a guerra acontecer do lado de fora.

Técnica não é o segredo das empresas que crescem rápido. O segredo é abrir mão dos processos lentos.

O digital é ágil, é momentâneo, é viver no aqui e agora. Mas e sua casa, como está? Para ganhar o cliente que procura pelo seu serviço online, você precisa deixar de lado processos que empacam sua equipe e ter velocidade para implementar e testar ideias.

A competitividade é alta, e no online toda briga é de leões. Foi-se o tempo em que a diferença de preço era discrepante, a qualidade era fácil de ser vendida e tradição era a palavra de honra.

Hoje, seu concorrente tem um preço muito parecido com o seu, no mesmo produto, e nem sempre você terá a oportunidade de mostrar, efetivamente, para seu cliente as qualidades e benefícios da sua empresa.

Hoje, a equação é mais simples: se tudo é parecido, quem chega primeiro, leva.

Portanto, faça mudanças dentro da sua empresa. Agilize seus processos. Tenha capacidade para aplicar mudanças rapidamente, criar novas soluções, testá-las e analisá-las de forma simples, sem perder tempo.

O digital não pode só funcionar da conexão do wifi para frente. Ele precisa estar dentro da sua equipe, com a mesma velocidade.

Quem é mais rápido ganha o cliente


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Formação em Bacharelado em Informática e Administração. Sócio-fundador da Fluxo, agência de Marketing Digital. Inbound Marketing na veia. Tecnologia no sangue, resultado no suor.
Maurício Rech
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