10.12.2020|por Iara Picolo

Entenda: Por que empresas de sucesso são digitais?

Hoje o meio digital deve fazer parte da sua empresa. Entenda a importância de trazer o marketing digital para dentro da sua empresa e alavancar as vendas.
Empresas de Sucesso são Digitais

Estar no meio digital é uma necessidade para empresas que pretendem alavancar as vendas e aumentar a visibilidade dentro do mercado. Porém, é importante lembrar que os meios digitais não se resumem às redes sociais do Facebook e Instagram. 

No passado, fazer o uso da tecnologia era um diferencial. Hoje, é um pré-requisito para que se possa acompanhar o mercado e não ficar para trás. 

Todas as tendências digitais que já geravam discussões e estavam previstas para o ano de 2020, foram forçadas a serem implementadas em um curto período de tempo com a chegada do coronavírus. Vimos as tendências de comunicação de todo um ano se resumirem em 2 ou 3 meses de ação. 

A  pandemia sujeitou todos a se adaptarem e engajarem muito mais no dia a dia o uso da tecnologia. Também, processos que antes eram realizados presencialmente precisaram ser otimizados e migrarem para o digital. 

Essa movimentação pôde ser observada em diversas áreas: desde o setor educacional, que se viu obrigado a dar continuidade aos trabalhos através do ensino remoto, tanto o varejo que precisou buscar inovações em aplicativos e sistemas para não ser prejudicado e deixado para trás. 

Para muitos gestores, isso significou a necessidade de deixar de lado o planejamento que foi feito e começar a repensar as estratégias que serão adotadas conforme as novas demandas do mercado.   

O ano de 2020 trouxe outras questões a serem consideradas. Com uma instabilidade e sensação de incerteza cada vez maiores, a prioridade para as pessoas passou a ser a garantia da segurança de si e de seus familiares acima de qualquer outro quesito. 

É essencial que a sua empresa reveja o que pode fazer em tempos de coronavírus, para acompanhar as prioridades e adaptar o rumo da empresa conforme a demanda que o seu cliente trouxe até você e sua equipe.

Investir em tecnologia e no digital é uma das partes fundamentais no caminho para levar a sua empresa ao sucesso. 

Por isso, neste artigo você irá conferir: 

  • O que torna empresas digitais de sucesso;
  • Adaptação: como ser mais digital;
  • Seu cliente já é digital! 

O que torna empresas digitais, empresas de sucesso?

O que torna empresas digitais, empresas de sucesso?

A tecnologia está presente no dia a dia como um facilitador e por esse motivo ela já está ocupando todas as esferas. Isso fica claramente perceptível pelo cenário que o coronavírus trouxe em 2020 e em como o processo de marketing digital alavancou em um curto período de tempo.  

Assim, não fica difícil entender qual a necessidade de sua empresa de se adaptar ao marketing digital.  

Através de diversas formas e técnicas você pode oferecer conteúdo relevante para o seu público, bem como divulgar seu produto ou serviço e criar engajamento com seus futuros ou atuais clientes. 

Aumento da visibilidade, criação ou fortalecimento de uma relação mais íntima com seu cliente também estão dentre as vantagens que estar presente nas redes sociais oferece para a sua empresa.

As redes sociais podem funcionar como o canal de comunicação entre você e o seu público, já que a maioria das pessoas usam e é muito mais dinâmico. O e-commerce também é outro segmento que em tempos de pandemia revelou um crescimento muito grande. 

As funcionalidades que foram trazidas pelo mundo digital ainda contam com a vantagem de permitir um feedback sobre a experiência do cliente. Dessa forma, o gestor consegue mudar as estratégias que não estão dando o retorno desejado de maneira mais rápida. Isso gera uma otimização de tempo e economia de custos para o setor financeiro da empresa.

Dessa forma, levar em consideração o cenário que estamos passando para que se possa evidenciar ainda mais o que já estava previsto: estar no digital veio para ficar. Agora, cabe às empresas que entendam isso, e comecem o processo de integrar as redes sociais. 

Adaptação: como ser mais digital?

O ano de 2020 mostrou que a palavra da vez é adaptação. Por conta da pandemia e da necessidade de afastamento social, foi através da tecnologia que pudemos nos aproximar dos outros. Por isso, a pergunta das empresas é: como tornar sua empresa mais digital agora?

Outra questão importante é fazer a integração do digital dentro da sua empresa. É preciso que haja harmonia e concordância no trabalho realizado internamente pela sua equipe, e no que é apresentado no online. 

O COVID19 trouxe a necessidade de urgência na comunicação digital. E, para isso, é fundamental que existam canais para que o seu consumidor possa entrar em contato com você de forma simples e rápida. 

Por isso, ter um whatsapp, e-mail, direct do instagram, chat, suporte, telefone para contato, central de ajuda, entre outras possibilidades faz todo o diferencial na hora de um atendimento efetivo ao cliente. 

O site:

O seu site pode colaborar — e muito — para aumentar a sua visibilidade e as suas vendas. Mas, para isso, é preciso que para além de uma vitrine o seu site seja vendedor. Confira alguns aspectos que você precisa levar em consideração: 

Velocidade de acesso

Uma das definições do Google para rankeamento de sites é a velocidade de abertura. Por isso, é importante eliminar recursos desnecessários para melhorar o carregamento do seu site. Alguns pontos que você deve se atentar para isso são:

  • Diminuir os scripts e plugins desnecessários para evitar o consumo extra de recursos;
  • Revisar os códigos usados para mantê-los limpos e sempre optar por aqueles mais leves. Para isso, você pode fazer a remoção de espaços em branco e usar programas para compactar códigos.
  • Habilitar cache: o cache é uma cópia da página anterior que se mantém armazenada em um arquivo específico. Assim, seu site será carregado a partir dessas informações, o que aumenta a rapidez de acesso.
  • A hospedagem além de ajudar a colocar o site no ar, é uma etapa para análise da  experiência do usuário, relação custo-benefício, segurança, suporte, entre outros fatores importantes.
  • A testagem do site é um ponto fundamental para avaliar qual a velocidade atual do site para identificar problemas e já solucioná-los o mais rápido possível.

Usabilidade

Outro ponto essencial é a funcionalidade do site. Na hora de criá-lo, pense na experiência do usuário quando for navegar pelo seu site. Afinal, esse é outro elemento de rankeamento do Google (experiência do usuário).

Na prática, um site funcional é aquele em que os visitantes conseguem encontrar aquilo que procuram sem se perder. Por isso, é fundamental posicionar bem as informações na sua página e ter um layout prático. 

Aumento do número de vendas, fidelização de clientes, e ainda economia de recursos para sua empresa são algumas das vantagens que um site de navegação simples e intuitiva pode oferecer para sua empresa. 

Foco em resultados

Além da funcionalidade do site, que já é um fator importantíssimo, existem alguns outros itens fundamentais que estejam presentes em sites com foco em resultados. Confira abaixo uma lista dos elementos essenciais:

  • Conteúdo de alta qualidade
  • CTAs bem posicionadas
  • Atualizações constantes
  • Identidade visual 
  • Design responsivo e bem elaborado

Podcasts:

O podcast é uma mídia social que tem ganhado cada vez mais espaço e influência entre os meios digitais. O percentual de crescimento de 2020 comparado ao ano anterior foi de 240%.

Nessa mídia, a sua empresa consegue ser mais assertiva com o público-alvo, além de melhorar a relação de confiança entre equipe e cliente. 

Isso porque o conteúdo do podcast é um material entregue em áudio e que permite acesso ao seu público a qualquer momento, quando for mais conveniente para ele. 

Sem contar que a produção de podcast apresenta um ótimo custo benefício para sua empresa! 

Facebook e Instagram:

Essas mídias sociais são indispensáveis para garantir uma empresa de sucesso, uma vez que os seus clientes já estão presentes nessas redes. 

Para se ter uma ideia, o Facebook lidera o ranking de rede social mais utilizado no Brasil e no mundo! O Instagram também está na lista, aparecendo em 6º colocado. 

Essas redes permitem que você crie ou fortaleça uma relação de confiança com o seu público-alvo e aumente a sua visibilidade no mercado além de ser um ótimo meio de ofertar conteúdos.

Além de tudo isso, outro motivo para marcar presença nas redes sociais é que elas são canais de atendimento ao consumidor, e ajudam a aproximar e agilizar o suporte ao cliente. 

Youtube e lGVT:

O Youtube é o 2º buscador mais utilizado no mundo, ficando atrás somente do Google. Se as plataformas de vídeo em geral aumentam a visibilidade da marca, fica claro a importância de estar presente em uma rede como o Youtube. 

Até porque, uma pessoa que acessa o seu canal pela busca de uma palavra chave demonstra ser um cliente em potencial.

Outra vantagem dessas redes é a possibilidade de obter um feedback do público, assim o gestor pode direcionar e melhorar o conteúdo conforme a exigência do consumidor. 

Seu cliente já é digital

O foco da sua empresa deve ser o seu consumidor. Por isso que estar no digital é tão importante: por que seu cliente já se encontra nesse meio. Assim, a necessidade de transformar os processos presenciais e otimizar para o digital é fundamental para o sucesso empresarial. 

Entender a situação atual e como o coronavírus afeta o relacionamento com os clientes te proporciona um preparo maior na hora de lidar com o seu público-alvo. 

Nós podemos perceber diversos setores que já acharam alguma maneira de se adaptar para acompanhar essas novas tendências. 

Hoje, comprar roupa ou mesmo mantimentos no mercado não exigem deslocamento; é possível realizar tudo através de aplicativos. E não é só no varejo que essa mudança aconteceu. 

Mas é importante lembrar que, apesar de indispensáveis hoje em todas as esferas, o digital não substitui pessoas. O seu trabalho é desempenhado por pessoas para ser entregue à pessoas. Por isso a importância de um processo de marketing digital mais humanizado

Assim, é importante saber: como é o seu cliente na era digital? Qual o conteúdo e a melhor maneira de estabelecer uma comunicação com ele mais efetiva? 

Conhecer o seu público torna mais fácil todo o processo de venda e o principal: a fidelização dos clientes, que é feita principalmente por um bom atendimento.

Estar no digital significa investir em marketing digital. Então, para saber mais sobre marketing digital confira a palestra completa:

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