19/08/2019
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Uma empresa deve sempre procurar estabelecer um bom relacionamento com seus clientes. Procurar por uma tecnologia que ofereça auxílio para garantir o sucesso de sua conversa com seu target é essencial.

Ferramentas digitais como o Customer Relationship Management (CRM), fazem muita diferença dentro das empresas.

Isso porque elas existem para ajudar a manter a qualidade do relacionamento de uma marca com seus clientes.

Os dois setores de sua empresa que mais lidam com o relacionamento da sua empresa com o cliente são marketing e vendas.

É importante que o gestor pense em uma forma de fazer com que estes dois setores trabalhem de forma integrada.

Quem melhorar sua relação marca > cliente? Então confira nossa pocket list de CRMs do mercado que podem te guiar neste processo:

RD Station

O RD Station foi lançado pela Resultados Digitais. Que nada mais é do que a maior empresa de automação de marketing da América Latina.

Este CRM é muito simples de ser usado, possui diversas funcionalidades e é prático.

O RD Station CRM possui um plano gratuito. Este plano não tem limitação de contatos, usuários cadastrados na plataforma, nem de recursos.

Vale destacar que este CRM é nativo português, então além de uma interface amigável, ele também é de fácil compreensão.

O plano pago mais básico oferecido no RD Station CRM tem o custo de R$39,90 (chamado de Basic) por usuário/mês. Ele conta com integração total com o RD Station Marketing.

Agendor

O Agendor funciona muito bem para empresas de todos os tipos de segmentos.

Este CRM brasileiro tem como propósito aprimorar todo o processo comercial de uma empresa.

Ele faz isso eliminando o desperdício de oportunidades, através do acompanhamento do progresso individual dos seus leads.

O Agendor é gratuito para até 2 usuários, com limite de 1000 empresas, 1000 pessoas, 150 negócios cadastrados, e 2 GB de armazenamento.

Caso a sua empresa tenha uma demanda maior, é possível optar por outro plano, como o plano Pro, que tem um custo de R$39,00 mensais por usuário.

Pipedrive

O Pipedrive é um CRM bastante utilizado em todo o mundo. A promessa do Pipedrive é a seguinte: descomplicar a vida da sua empresa.

Para isso, o CRM conta com atributos bem poderosos, como a grande facilidade de uso e muita praticidade.

O Pipedrive possui teste grátis. Mas caso a demanda da sua empresa seja grande é possível optar por um dos planos pagos deles.

O sistema possui os três seguintes planos:

  • Prata: USD$15,00 por usuário/mês;
  • Ouro: USD$29,00 por usuário/mês;
  • Platina: USD$59,00 por usuário/mês.

É possível trocar o plano ou até mesmo cancelar o serviço a qualquer momento.

Moskit

O Moskit é outro CRM que foi desenvolvido no Brasil. Atualmente ele é utilizado por mais de 700 empresas.

As funcionalidades do sistema são voltadas para melhorar: gestão, comunicação, produtividade e automação.

Os recursos são ideais para uma equipe comercial. Ele auxilia de forma ampla em todo o processo de vendas.

O Moskit tem um plano único e bastante simples: R$49,00 por usuário/mês.

Como escolher o CRM correto para sua empresa?

A escolha por um CRM para sua empresa não é fácil. É necessário que o gestor avalie com cautela todos os seus processos internos para optar por um sistema que lhe ofereça o que sua empresa precisa.

Existem algumas funcionalidades que são essenciais para que um CRM exerça sua função com eficiência. Elas são:

  • Integração;
  • Personalização;
  • Armazenamento de dados;
  • Relatórios;
  • Acessibilidade.

Sempre que um CRM do seu interesse oferecer um teste grátis, é importante que você aceite.

Isso porque dessa forma você saberá se as funcionalidades dele serão úteis em sua empresa.

CRM na integração do setor de Marketing e do setor de Vendas

Os resultados alcançados no marketing de sua empresa só fazem sentido quando refletem em suas vendas.

Justamente por isso é necessário que exista uma integração entre o setor de marketing de sua empresa, e o setor de vendas.

A melhor forma de estabelecer esta integração é utilizando um CRM. A comunicação entre estes dois setores é que garante que eles andem de forma alinhada.

Outra grande vantagem da utilização de um CRM se refere aos dados que ele oferece para análise.

Quando ambos os setores tiverem em mãos os mesmo dados, ficará mais fácil que eles trabalhem juntos e tomem decisões de forma alinhada.

A análise de dados é essencial para que as decisões sejam tomadas de forma correta.

Quando seu setor de marketing e de vendas estabelecer essa conversa juntos, as ações serão planejadas e acontecerão de forma estratégica. Dessa forma, o sucesso da empresa é alcançado facilmente.

Quais os melhores CRM’s do mercado para integrar vendas e marketing?


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Formação em Bacharelado em Informática e Administração. Sócio-fundador da Fluxo, agência de Marketing Digital. Inbound Marketing na veia. Tecnologia no sangue, resultado no suor.
Maurício Rech
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