Muito se fala sobre análise de métricas para desenvolver estratégias de marketing.
E de fato, dados são muito importantes no processo de desenvolvimento das ações, garantindo a efetividade delas.
Mas é necessário entender que este momento está começando a ter fim. Pois agora, é a hora do Marketing humanizado.
Marketing humanizado e conteúdo humanizado. Estes são dois assuntos que andam muito em alta nas empresas e agências de marketing.
Afinal de contas, as mudanças que ocorreram com o tempo no mundo da propaganda, impactam diretamente o modo como as empresas se comunicam com as pessoas.
E mais do que nunca, essa muralha entre empresa e público, foi quebrada. Agora a comunicação é de pessoa para pessoa.
Assim como a humanização nas redes sociais aconteceu, ela tomou conta de todo o universo digital, inclusive das estratégias de Inbound Marketing.
Mas antes de falar sobre conteúdo humanizado nas estratégias de Inbound Marketing, é necessário compreender como todo o processo de humanização ocorreu. Então vamos por partes:
Processo de humanização das marcas
O processo de humanização das marcas serviu como guia para o desenvolvimento do marketing humanizado.
Mas isso, foi apenas um reflexo do comportamento das pessoas. O elemento que fez com que essa mudança acontecesse foi a internet.
Durante os anos em que o marketing tradicional imperava, ele era a ponta final para gerar a venda.
Já nas eras de publicidade online, o processo de marketing acompanha toda a jornada do cliente prospectado.
E é exatamente neste ponto que entra o inbound marketing, já que ele se baseia no funil de vendas, e na jornada de compra.
As pessoas não se interessam mais apenas no ato de consumir marcas. Elas querem viver experiências com estas marcas.
Precisa existir essa troca de conteúdo e relacionamento, caso contrário suas ações de marketing se tornam falhas.
Esse processo fica ainda mais evidente quando buscamos entender as fases do marketing:
No Marketing 1.0 o foco da propaganda era sempre no produto.
Quando partimos para o Marketing 2.0 surgiu uma preocupação com o público que devia partir da marca.
Na era do Marketing 3.0, imersa no mundo digital, o centro de tudo se tornou o lado humano. Tanto da marca quanto do cliente.
A humanização é muito mais do que uma tendência sendo vivida pelo mercado.
Se trata de um fator mais do que relevante na vida das pessoas e das empresas.
Como isso impacta o mundo digital
A relação entre marcas e pessoas se tornou muito mais próxima através das possibilidades do mundo digital.
As redes sociais deram start nesse processo, mas não foi apenas ali que essas mudanças seguiram.
A internet facilitou a vida das pessoas, e uma vez que as marcas migraram para lá, elas precisaram entender que tinham que internalizar este papel também.
O Google se tornou um lugar onde as pessoas procuram por soluções.
E empresas possuem serviços ou produtos que funcionam como solução para as dores destas pessoas.
O marketing das empresas passou a ter que se preocupar com isso. Caso contrário eles não teriam espaço ali.
Com a internet em jogo, o marketing digital deixou de ser um processo unilateral, e começou a se tratar de RELACIONAMENTO!
Uma das maneiras mais conhecida de tornar o conteúdo mais humano, é o Storytelling.
Mas esta não é a única maneira, muito menos a mais efetiva de todas as estratégias.
Inbound marketing e o conteúdo humanizado
Conteúdo é a chave de ouro de toda a estratégia de inbound. Foi o processo de humanização deste fator que fez com que o Inbound Marketing se tornasse a melhor opção para aproximar marcas e pessoas.
O Inbound é dividido em três etapas:
- Atração;
- Venda.
Todo o processo do Inbound busca gerar oportunidades de venda para sua empresa.
Por isso existe a necessidade de que todo o time de marketing trabalhe de forma alinhada com a equipe de vendas.
A geração de oportunidades gera mais venda. E oportunidades, assim como vendas, são números importantes para o sucesso de uma empresa.
Mas estes números jamais serão alcançados se a aproximação entre marcas e pessoas, deixar de se preocupar com a humanização, do início ao fim do processo.
Conclusão
Deixar de considerar a humanização das marcas no mundo digital, é um erro que não pode ser cometido pelas empresas.
Pensar no marketing digital humanizado, desde o início da criação de sua estratégia digital, é a melhor maneira de ter bons resultados em suas ações.
Analisar dados é muito importante, mas analisar e implantar o lado humano, é que vai gerar conexão entre sua marca e seu público.
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