17/01/2020
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Investir em marketing digital é essencial. Principalmente quando se fala de empresas Saas (Software as a service).

E dentre tantas estratégias possíveis, a que mais se mostra eficaz para o segmento, é o inbound marketing.

Sua empresa está crescendo? Tem algo que possa ser feito para que ela decole?

Responder perguntas como essa, fica fácil quando o gestor analisa relatórios e métricas.

Tais métricas devem ser baseadas em dados confiáveis e atualizados. Assim, o gestor poderá utilizar tais informações para desenvolver planos e estratégias para a sua empresa. 

Mas afinal de contas, quais são estas métricas de Saas? Como melhorar os resultados destes dados?

O Inbound Marketing é capaz de alavancar estas métricas. Basta colocar uma estratégia eficaz em prática, e perceber sua empresa decolar. 

Continue sua leitura e descubra quais são estas métricas, e como o inbound marketing melhora os resultados delas:

CAC (Customer Acquisition Cost)

O custo por aquisição do cliente, é um dado importante dentro de uma empresa.

Afinal de contas, é uma informação que tem impacto direto no caixa da sua empresa.

Através de estratégias de Inbound Marketing, é possível trazer oportunidades melhores para o seu time de vendas. Aumentando a probabilidade da venda no fim do contato. 

Quando os leads entregues para sua equipe de vendas é mais certeiro, acontece uma economia de tempo por parte do time de vendas, o que resulta na diminuição do CAC. 

Para identificar as melhores oportunidades para vendas, é necessário fazer a qualificação de Leads, que leva em conta dois fatores: Fit e interesse. 

No Inbound Marketing, a qualificação de leads acontece através da produção de conteúdo.

Permitindo que clientes pré dispostos a adquirir os produtos e serviços da empresa SaaS, encontrem essa empresa com facilidade.

Quando esse lead têm contato com materiais educativos que procuram ajudá-lo a resolver seus problemas esta pessoa acaba sentindo que pode confiar na empresa. Cenário que permite o aumento de vendas. 

Taxa de churn 

O número de cancelamentos também pode diminuir através de estratégias de Inbound Marketing.

Isso porque ele ajuda o cliente a perceber a importância da ferramenta para a sua empresa. 

Através da criação de conteúdos relevantes para este cliente, ele acaba compreendendo a razão de ter adquirido, e o poder das ferramentas que ela oferece a ele. 

Esse tipo de marketing é pensado para atrair os clientes certos, qualificando os Leads desde o início da jornada de compra dele.

A verdade é que quanto mais esse cliente andar na curva de aprendizado, menores serão as chances dele cancelar seus serviços. 

Os materiais produzidos acabam servindo para dois fins: atrair os Leads e servir de apoio para continuar capacitando os clientes. 

MRR (Receita mensal recorrente) e ARR (Receita Anual Recorrente)

Tanto o MRR quanto o ARR, estão diretamente ligados ao ticket médio de sua empresa.

E é importante que sejam pensadas formas de aumentar esta taxa, para ter melhores resultados no seu negócio Saas. 

Existem duas maneiras de aumentar o ticket médio e por consequência a renda recorrente da sua empresa, sem precisar trazer novos clientes para a base:

  • Upsell: quando os clientes adquirem uma versão mais avançada do que você oferece;
  • Cross-sell: quando os clientes adquirem outros produtos ou serviços complementares ao que já possui.

E este se torna mais um exemplo de como a geração de conteúdo pode te ajudar.

A empresa poderá se utilizar disso para gerar atração de Leads e continuar oferecendo aos clientes materiais que possam ajudá-los a aproveitar da melhor as ferramentas você oferece. 

Tais conteúdos poderão falar sobre as funcionalidades e serviços de sua empresa Saas.

Estratégia que fortalece a jornada de conta do cliente e ajuda no amadurecimento de leads.

Mas para que isso seja possível, é preciso compreender seu cliente muito bem. 

LTV (Customer Lifetime Value)

Quando falamos sobre conteúdo, não se compreende o potencial desta estratégia a fim de trazer melhores resultados para uma empresa Saas.

E seja através de blog posts, ebooks, webinars e muito mais, este é mais um exemplo em que o inbound marketing, e seus conteúdos, podem ajudar a melhorar métricas. 

Neste caso, estamos falando do LVT (Customer Lifetime Value ou Valor do Tempo de Vida do Cliente).

Esse tipo de estratégia não só atrai mais Leads como também educa quem já contratou a sua empresa.

Mas atenção! O ideal é que você tenha em mente que existem dois tipos de conteúdo:

  • Conteúdo focado em atrair Leads: Os materiais devem buscar educar e não apenas vender. Seu objetivo aqui é mostrar que você entende do assunto e assim se transformar na fonte de conhecimento. O foco aqui não é falar muito do que vende, e sim se mostrar autoridade em informação do mercado;
  • Conteúdo focado em reter clientes: Aqui você tem espaço para falar especificamente do que sua empresa oferece. Por isso aproveite e explique funções, botões e todas as formas de usar seu produto ou serviço.

Estratégias de Inbound Marketing para sua empresas Saas

O Inbound Marketing se mostra muito eficiente para muitas empresas, e isso fica ainda mais evidente quando estamos falando de empresas Saas.

Como você pode ver acima, muitas métricas que impactam de forma direta no sucesso de sua empresa Saas, podem apresentar melhores resultados.

Ficou com alguma dúvida? Quer saber mais como o inbound marketing pode ajudar sua empresa Saas a decolar?

Conte com os especialistas da Fluxo para tirar suas dúvidas!

Métricas de SaaS que melhoram com Inbound Marketing

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Formação em Bacharelado em Informática e Administração. Sócio-fundador da Fluxo, agência de Marketing Digital. Inbound Marketing na veia. Tecnologia no sangue, resultado no suor.
Maurício Rech
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