17/03/2016
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A todo momento observamos a criação de produtos e serviços que possuem uma excelente funcionalidade para o nosso dia a dia e com alto investimento em publicidade. Entretanto, muitos desses, acabam não dando tão certo para o mercado quanto o pensado na sua idealização.

Diversos são os fatores para que isso venha a acontecer, os mais comuns são:

  • O cliente não conseguiu identificar o valor agregado ao produto e, consequentemente, ele acabou de escolher o do concorrente;
  • O preço não condiz com o que está sendo ofertado e ele acabou encontrando algo com valor mais baixo;
  • Ele encontrou um produto que julgou ser melhor (mesmo não sendo).

Não adianta investir fortemente no desenvolvimento dos produtos e/ou serviços se você não investir igualmente na educação dos seus clientes.

A peça chave

Você deve ter sempre em mente que “o seu cliente só vai perceber um valor agregado se ele tiver conhecimento sobre determinado produto e/ou serviço”. É por isso que é fundamental a educação dos clientes ser peça chave para a obtenção de resultados positivos.

Motivos para educar o seu cliente com o marketing digital:

Oportunidades:

É muito fácil percebermos que há pouca gente tentando educar os seus clientes. A maioria ainda tenta apenar “empurrar” o produto nos variados nichos de clientes.
O espaço ainda está vago e você pode ocupá-lo.

Assumindo a posição de educador, você se tornará aquele que conseguiu gerar demanda para um produto que a pessoa não tinha o hábito de consumir.

Autoridade:

A partir do momento em que há a atração de um grande número de visitantes, através da produção de conteúdos relevantes para o leitor e sobre o seu produto/serviço, você passa a deter autoridade na área em que atua, demonstrando que você realmente sabe do que está falando.

Relacionamento com o pós-venda:

Mais importante do que só educar o seu cliente é manter um relacionamento após a venda.

Continuar educando seus compradores faz com que você possa produzir conteúdos para seu clientes fidelizados. Conteúdos para que eles possam obter mais informações, dicas de como usar, produtos que, por ventura, possam complementar os produtos que eles já usam, geram, assim, uma rede continua de relacionamento.

Não há limite:

Não há limites de tempo ou espaço para a quantidade de informações que você pode espalhar pela internet.

Facilidade em espalhar a mensagem:

Na Internet é muito mais fácil espalhar a mensagem, além de ser possível, ganhar links e se tornar referencia, você pode aparecer nas primeiras posições do Google, um site que recebe milhões de visitantes  em busca de informações todos os dias.

Faça o cliente enxergar o seu diferencial:

Você pode fazer o seu cliente enxergar o diferencial do seu produto/serviço por várias plataformas. Por exemplo você pode ensiná-lo sobre moda por Webinars, consequentemente as roupas da sua coleção/marca serão mais valorizadas.

Ainda, você pode reunir dicas uteis de compra de imóveis em seu blog e os clientes e possíveis clientes perceberão que sua consultoria não é uma má ideia. Indique maneiras de planejar seu negócio na era digital através de um e-Book e mostre que sua agência atende bem a esses critérios.

Outra vantagem de usar a educação como ferramenta de marketing, além de gerar valor à venda, é que as pessoas se interessam muito mais pelo conteúdo do que pela visão de ser uma simples promoção do produto.

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São mais de 12 anos de experiência em Desenvolvimento voltado para internet, 8 anos trabalhando com Marketing Digital e uns 4 anos ajudando empresas a ter mais oportunidades de negócio com o Inbound Marketing.
Rafael Longo
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