03/07/2019
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Como é feita a gestão dos leads em sua empresa SaaS?

Hoje, em sua estratégia de venda, existe a captação, nutrição e venda certeira para esses prospects?

Empresas estão sempre à procura da melhor maneira de se comunicar com seus clientes, isso é fato.

Levando em conta as probabilidades imensas que existem no mundo digital, o inbound marketing surge como estratégia mensurável e escalável, aplicada em muitas empresas de Software como Serviço.

O inbound marketing se trata da atração de clientes através do conteúdo. Criar e compartilhar conteúdo que seja de fato relevante para seu público é a chave mestra para fazer o processo todo acontecer com sucesso.

Basicamente, a estratégia é atrair pessoas a olhar sua marca e estreitar o contato com seu comercial através de um conteúdo que seja útil para elas como “porta de entrada”.

Esse tipo de estratégia funciona muito bem para empresas SaaS, uma vez que seus clientes estão sempre à procura de soluções, dúvidas e conteúdos para suas próprias empresas e serviços.

Quer entender porque essa opção revoluciona e melhora sua relação com seu público online?

Então continue a leitura!

Como o inbound pode ajudar sua empresa SaaS a crescer?

Atrair clientes para sua empresa é um verdadeiro desafio em um mundo onde todos estão fazendo o mesmo. Por essa razão é necessário encontrar a melhor estratégia para a sua marca.

De fato, o inbound pode ajudar sua empresa a crescer, mas junto à esta mudança de comunicação, é preciso encontrar a melhor estratégia para se relacionar com seus leads.

O inbound marketing é uma estratégia que funciona muito bem para empresas SaaS.

Isso devido ao tipo de público destas empresas de tecnologia, que é um público muito online, conectado, que está muito ativo no universo digital.

A gama de benefícios que sua empresa de software ganha através do inbound marketing é gigantesca. Em destaque estão:

  • Atrair as pessoas;
  • Converter leitores em leads;
  • Educar os leads;
  • Captar mais leads e fazer mais vendas;
  • Se relacionar melhor com seus clientes;
  • Melhorar o branding do seu negócio;
  • Reduzir a taxa de churn;
  • Reduzir os custos de aquisição de clientes;
  • Fidelizar a clientela oferecendo uma experiência com sua marca.

Todos esses benefícios ajudam a empresa a ganhar espaço no mercado, e a consequência é o aumento claro das suas vendas.

Toda a estratégia do inbound é sobre conhecer muito bem o seu público-alvo e pensar em formas de se relacionar com eles.

Para começar a criação da sua estratégia de inbound marketing, partimos de dois pontos: a definição das buyers personas e as estratégias de relacionamento que se quer construir com elas.

Primeiramente focamos no perfil da buyer persona. Portanto, vale dizer que alguns pontos básicos constroem a persona de uma marca. Eles são:

  • Idade, renda, escolaridade;
  • Fontes de informação que consome online e offline;
  • Dificuldades e problemas que apresentam;
  • Soluções que a sua empresa pode oferecer.

A partir destas informações, você poderá começar a definir outros pontos muito importantes da sua estratégia, como o calendário editorial e os tipos de conteúdos para cada persona dentro da jornada do comprador.

A importância de uma estratégia que ajude no gerenciamento de leads de uma empresa SaaS

Leads são as pessoas que mostram interesse em sua empresa SaaS.

Uma pessoa se torna seu lead a partir do momento em que ela preenche um formulário com seus dados de contato, realiza uma ligação ou baixa um eBook, por exemplo. Partindo destas ações a pessoa entra no contexto do funil de marketing.

Estes leads são atraídos até sua marca através dos conteúdos postados no seu blog e nos ebooks produzidos por você.

Na estratégia de inbound quem reina é o conteúdo!

Para que seja possível atrair pessoas e converter as mesmas em clientes, é preciso educar elas para que sejam leads fãs de sua marca.

A gestão de leads é essencial para que o sucesso do processo traga resultados positivos para a empresa.

Por isso é tão importante disponibilizar conteúdo que seja útil e que resolva os problemas o seu prospect.

Isso garante que o lead caminhe pelas etapas do funil de vendas, deixando-o mais próximo da ação da compra.

O funil de vendas, também conhecido como funil de marketing, é uma ferramenta muito forte na estratégia do inbound.

Ele é representado resumidamente da seguinte forma:

  • Atenção – as pessoas descobre a existência da sua marca.
  • Interesse – o consumidor expressa ativamente interesse no seu produto/serviço.
  • Desejo – é despertado no consumidor o desejo de adquirir seu produto/serviço.
  • Ação – ato final (ação ou compra).

Tenha sempre em mente que o conteúdo deve ser útil sempre para o seu lead. Até porque, levando em conta seu público, ele poderá estar em diversos momentos diferentes.

Por vezes seu cliente estará no início do seu empreendimento. Outras vezes ele terá experiência de mercado.

Por isso, invista na criação de conteúdo que seja útil ao longo da jornada do consumidor.

Contratar com um time de pessoas especializada em inbound marketing é essencial.

Isso porque são necessárias muitas etapas para fazer com que o processo seja um sucesso.

Vale destacar que um dos principais benefícios trazidos pela gestão de leads é a redução do Custo de Aquisição de Clientes (CAC).

Isso porque, se um lead é direcionado ao seu time de vendas no momento em que ele está realmente pronto para consumir, é muito mais fácil transformá-lo em um cliente.

Conte com a Fluxo para desenvolver uma estratégia e alcançar resultados positivos com o inbound marketing!

Como conseguir mais leads para sua empresa SaaS?


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Formação em Bacharelado em Informática e Administração. Sócio-fundador da Fluxo, agência de Marketing Digital. Inbound Marketing na veia. Tecnologia no sangue, resultado no suor.
Maurício Rech
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