21/10/2019
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O setor de vendas da sua empresa envolve um time de pessoas e uma série e processos. O que isso significa? Que a todo tempo, métricas e informações são geradas.

Através da utilização de um CRM, todas estas informações ficam concentradas em um só lugar.

O que torna muito mais fácil a coleta destes dados, e a análise deles também.

Estas métricas, são indicadores poderosos para guiar a tomada de decisão dentro da sua empresa. E para servir de norte para as ações de vendas.

Para ajudar no processo de análise dos indicadores do seu time de vendas, separamos 3 listas: métricas individuais de vendedores, coletivas do time e do o marketing da sua empresa. Confira:

Métricas no CRM para acompanhar semanalmente com cada um de seus vendedores

1. Número de oportunidades no pipeline

Avalie o número de oportunidades que estão chegando para cada vendedor, a fim de verificar se o volume está adequado às metas estipuladas para o período em questão.

2. Número de vendas realizadas na semana

Cruze o número de oportunidades deste vendedor, com o número de vendas realizadas por ele.

Esse número ajuda a estabelecer qual a meta de vendas ideal para cada vendedor, de forma realista.

A soma do valor dessas vendas também deve ser observado.

3. Taxa de conversão

A taxa de conversão é a métrica mais importante para avaliar o desempenho do vendedor. Ela mede quantas oportunidades foram transformadas em venda.

Além do mais, essa porcentagem ajuda a visualizar se existe melhora nos resultados do vendedor. Comparando seus resultados com outros meses.

Métricas para acompanhar com toda a sua equipe de vendas

1. Métricas unitárias de cada vendedor

Já mencionamos acima as métricas a serem analisadas de cada um dos vendedores da sua equipe.

Isso não deve ser deixado de lado, até mesmo para fazer um balanço entre os membros da sua equipe.

2. Número de oportunidades sem contato recente

A análise deste número é extremamente importante. Principalmente quando se trabalha com um volume alto de oportunidades geradas.

Estas oportunidades acontecem por uma série de motivos diferentes.

No CRM, é possível filtrar as oportunidades que não receberam contato recente. Dessa forma, é possível analisar estas situações, e decidir em grupo como proceder.

3. Número de oportunidades para ofertas de melhor conversão

Essa é outra métrica ideal para quem recebe um grande número de oportunidades.

Defina quais ofertas são as mais vantajosas para o seu negócio e monitore o número de oportunidades, ou seja interessados, que aparecem semanalmente em busca da mesma.

Isso permite que o contato com estas oportunidades sejam remanejadas, a fim de abordar o cliente e tentar finalizar a venda o quanto antes.

4. Motivos de perda

Aqui está uma das métricas mais valiosas de se acompanhar no CRM.

Perceber os números de vendas é ótimo, mas saber porque você não está vendendo mais, é melhor ainda!

Esta métrica fornece insights sobre o processo comercial, mostrando se precisa de melhorias e mudanças na estratégia atual.

Os motivos de perda também podem apontar faltas na performance do vendedor, e mostrar o que deve ser melhorado no processo de venda.

Métricas para acompanhar e alinhar com seu time de marketing e vendas de forma conjunta

É extremamente importante que o time marketing trabalhe de forma conjunta com o time de vendas da sua empresa.

Quando isso acontece, os resultados positivos começam a aparecer.

Como saber que suas ações de marketing estão dando certo? Fácil, suas vendas começam a aumentar, certo?

Bem, a verdade é que na prática isso só é possível se a estratégia do seu time de marketing for colocada em prática, junto do seu time de vendas. Afinal de contas, o trabalho de um setor, depende do outro.

Pense da seguinte forma: seu time de vendas conhece bem o seu cliente.

Ele lida com este público a anos. Esse tipo de informação é essencial para que o marketing da sua empresa aconteça de forma assertiva.

Em compensação. Seu time de marketing sabe como convencer e conversar com pessoas.

E esse tipo de conhecimento, faz toda a diferença na hora de fechar uma venda.

Portando, reuniões entre ambos setores devem acontecer periodicamente, para garantir que todos trabalhem de forma integrada, buscando resultados.

As métricas que devem ser conferidas pelos dois setores de forma conjunta são:

1. Funcionamento das campanhas e fontes de geração de oportunidade
2. Motivos de perda
3. Número de oportunidades no pipeline
4. Taxa de conversão

Sua empresa conta com uma equipe de marketing que trabalha de forma integrada com seu time de vendas?

A Fluxo faz isso, porque sabe que essa é a melhor maneira de adquirir bons resultados!

E aí, ficou com alguma dúvida? Entre em contato com a nossa equipe, vamos crescer juntos?

Confira também este material gratuito e descubra como vender mais através do Marketing Digital! 🙂

Quais os indicadores mais importantes do seu time de vendas?


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Iara Picolo
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