11/09/2017
Compartilhe este artigo

Aqui em nosso blog, conversamos muito sobre Marketing Digital e todos os benefícios que as ferramentas digitais trazem para a sua empresa e seu negócio.

Porém, no dia a dia do gestor, há uma dificuldade: unir a equipe de marketing com a equipe comercial.

Embora ambas tenham o mesmo objetivo, fazer a empresa crescer e vender mais, os métodos e métricas desses dois setores são diferentes e nem sempre são trabalhados de forma integrada.

Quando alguns de nossos clientes chegam até nós, há a dificuldade de alinhar estratégias e a comunicação interna entre essas duas equipes. Portanto, resolvemos comentar sobre a importância da sua equipe comercial estar completamente alinhada com sua equipe de marketing.

Objetivos iguais, jeitos diferentes de trabalhar.

Queremos melhorar resultados! E com isso em mente, enquanto a galera da comunicação vai encontrar a melhor forma de gerar mais leads e oportunidades nas redes sociais, através do marketing de conteúdo, landing pages otimizadas, dentre outros, a equipe comercial vai prospectar mais clientes, atender os leads gerados pelo marketing, negociar pagamentos, entender problemas, necessidades e gerar a solução para propor o melhor negócio.

No fim do dia o objetivo é o mesmo: aumentar as vendas.

Por isso, um planejamento em conjunto é o suficiente para conversar e alinhar estratégias. Vocês podem se perguntar: quais as oportunidades que podemos aproveitar durante esse mês?

Há a chance de alguma promoção legal que podemos divulgar e reforçar via equipe comercial? Há alguma nova ferramenta que podemos testar para melhorar nosso atendimento por telefone, melhorar nosso pós-venda?

Há algumas coisas que sua equipe comercial e marketing podem descobrir e definir juntas:

  • SLA: o Service Level Agreement pode ser traduzido como Acordo de Serviço e é um documento feito pelas duas equipes que funciona como um acordo. Nele, está o papel de cada time, metas de ambos e quando um lead passa do Marketing para o Comercial. Com esse documento, ambas as equipes trabalham pelo mesmo objetivo, melhorando resultados.
  • MQL e SQL: Há alguns leads que são ótimos para a equipe da comunicação e não-tão-bons para o pessoal do comercial. Essa é a principal diferença do Marketing Quality Lead e Sale Quality Lead. Quando ambas as equipes conversam, alinham objetivos e propostas, fica mais fácil identificar em qual estágio o lead está, e com qual equipe ele deve conversar.

A comunicação entre os dois times é fundamental e o trabalho será conjunto, o tempo todo.

Sua equipe de marketing pode, através do inbound marketing, atrair mais leads, nutrí-los com conteúdo e entregá-los prontos para a compra para a equipe comercial, evitando assim um esforço desnecessário desse pessoal, resultando em vendas assertivas.

Seu pós-venda pode ser agilizado através de campanhas de e-mail marketing e você pode montar um fluxo de automação de e-mails para aqueles clientes que entraram em contato 01 vez e não retornaram. O comercial fornece os dados dos clientes, o marketing cria essa campanha para retomar o contato com essas pessoas.

De forma unida e com algumas mudanças de hábitos as duas equipes conseguem integrar estratégias e potencializar os resultados obtidos.

Considere realizar o alinhamento desses dois setores em sua gestão.

A importância da equipe Comercial e de Marketing trabalharem juntas


Compartilhe este artigo
São mais de 12 anos de experiência em Desenvolvimento voltado para internet, 8 anos trabalhando com Marketing Digital e uns 4 anos ajudando empresas a ter mais oportunidades de negócio com o Inbound Marketing.
Rafael Longo
Conheça o autor:

Deixe um comentário

Deixe uma resposta

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *