07/11/2017
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Com um mercado cada vez mais competitivo e dinâmico, empresas de software precisam se adaptar com frequência.

Afinal, novidades surgem a todo momento neste segmento e é necessário ter um diferencial perante a concorrência, cada vez mais acirrada.

Este é seu caso?

Então, tenho algumas estratégias de marketing digital para você.

Utilizar o marketing para melhorar processos internos, aumentar a satisfação do seu cliente e melhoram as vendas podem ser simples de serem implantadas.

Vamos lá?

Crie uma ótima Central de Ajuda.

Um grande erro que cometemos é confundir softwares complexos com “importância”. Quanto mais complexo for o software, mais importância ele irá carregar.

O consumidor não enxerga mais por esse ângulo.

Quando buscamos uma nova tecnologia, queremos ter a vida simplificada de alguma forma. Sem dor de cabeça, sem uma curva de aprendizado muito longa.

Por isso: ajude seu cliente!

Além de criar um produto simples de ser usado e pensado para o usuário, que tal ter um suporte, SAC ou comunicação em que o cliente tem mais autonomia?

Uma Central de Ajuda em seu software ou site pode ser um espaço dinâmico, atualizado e eficiente para seu cliente encontrar sozinho as pequenas dúvidas que surgirem.

Sem telefone, sem suporte. Quanto mais rápido for o serviço e a resposta do que seu cliente procura, melhor.

Dessa forma, você estreita o relacionamento e compreende melhor quais são as principais dúvidas e dores dos seus clientes, melhorando seus argumentos de venda e comunicação.

Além disso, seu suporte fica livre apenas para questões que realmente necessitam do atendimento humano e seu pós-venda é facilitado.

Crie ferramentas para você mesmo.

Sua equipe é rica em informações sobre o sua empresa de software.

Então, porque vocês, juntos, não criam conteúdo sobre seu segmento, serviço e benefícios?

Fale sobre a área que você atua, sobre os benefícios que seu software oferece e sobre as dores que ele cura no dia a dia do cliente.

Tenho certeza que seus potenciais clientes estão pesquisando sobre isso. Esta é uma forma deles encontrarem você e sua marca.

Não é tão difícil.

Separe sua equipe por times e juntos pensem em algumas ideias. Desde os conteúdos mais abrangentes até os conteúdos mais específicos podem ser criados.

Depois, vocês podem planejar uma estratégia de premiação interna, para premiar as equipes que mais criam conteúdo, motivando todo o pessoal.

E então, disponibilizem tudo o que foi criado em algum ambiente. Blogs, e-books, redes sociais, vídeos, e-mails, tudo é válido e útil para seu cliente.

Criar conteúdo otimizado para as ferramentas de busca sobre o segmento que você tem domínio é uma excelente forma do seu cliente lhe encontrar organicamente.

Para ter mais ideia de como engajar toda a equipe na criação, veja nosso texto sobre o assunto.

Inbound Marketing

Aqui no blog da Fluxo, já conversamos sobre as principais diferenças entre o Marketing de Interrupção e o Marketing de Permissão.

O Inbound Marketing, já consolidado fora do país, é um estilo de comunicação atrativa e permissiva, centrado no cliente e em suas necessidades.

Com o Inbound, você atrai seu cliente, se relaciona com ele e compreende sua jornada de compra, realizando a venda na hora certa.

Tudo isso criando conteúdo relevante para o público que você quer atingir. O cliente é atraído por algum conteúdo, vira um interessado e um cliente em potencial para sua equipe.

Isso diminui os contatos sem eficiência e os gastos com mídia digital ou offline, já que sua equipe saberá com quem está falando e onde aplicar o investimento.

Com sua equipe de Marketing e de Vendas trabalhando juntas e aplicando todos os conceitos do Inbound Marketing você terá mais relevância, será referência e seus clientes lhe encontrarão mais facilmente.

 

São 3 estratégias simples de Marketing que podem ser desenvolvidas e aplicadas dentro da sua empresa, pela sua equipe.

Assim, sua empresa se software cresce, vira referência no mercado e chega em mais pessoas.

Marketing Digital para iniciantes


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São mais de 12 anos de experiência em Desenvolvimento voltado para internet, 8 anos trabalhando com Marketing Digital e uns 4 anos ajudando empresas a ter mais oportunidades de negócio com o Inbound Marketing.
Rafael Longo
Conheça o autor:

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