E-commerce: Vender mais também depende do layout

12/05/2016

O layout usado em seu e-commerce tem o poder de atrair ou espantar seus visitantes. É por esse motivo que o layout é tido como uma das chaves para o sucesso do seu e-commerce, às vezes, é tão importante quanto o próprio produto.

Se ele não tiver uma aparência adequada poderá comprometer o desempenho das suas vendas online, pois a experiência de compra deve ser algo agradável, que faça o cliente não ter vontade de sair do seu e-commerce.

Na área de comércio eletrônico existe uma expressão dizendo que “no e-commerce vendemos imagem e entregamos um produto”, este é um conceito correto, segundo a pesquisa realizada pela 99designs, que mostra que um site com um layout profissional é muito importante para 78% dos homens e 72% das mulheres.

Escolher um layout para o seu e-commerce pode parecer uma tarefa simples, mas, como ele é a primeira impressão que o cliente tem da sua empresa, é preciso analisar alguns pontos:

Pesquisa e análise

Ao desenvolver um bom layout é necessário saber algumas informações do público-alvo como gostos, características, rotinas na internet, entre outros fatores. Nesse caso, é interessante realizar uma pesquisa com o público-alvo para saber o que o interessa e o que ele espera. Uma vez que, informações e conhecimento sobre o público-alvo nunca é de mais. Aproveitar para fugir do comum e inovar no layout de um jeito que surpreenda seu público vem dando certo para aumentar as vendas de muitas lojas virtuais.

Analisar a concorrência e o que as grandes empresas do setor fazem também é importante para saber o que fazer, como fazer e também ver o que eles utilizam que está dando certo e trazendo resultados.

Estrutura

Assim como uma casa precisa de um projeto estrutural, o mesmo  também acontece com o desenvolvimento de um e-commerce.

A estrutura também é conhecida como wireframe e geralmente é um arquivo que demonstra a disposição e detalhes de cada elemento do e-commerce, como cabeçalho, colunas, banners, espaço para logotipo, medida das fotos, barra de menu, selos de meios de pagamentos, tamanho do rodapé, etc.

Usabilidade

Para tornar a experiência de compra online em sua loja virtual prática, agradável e com credibilidade devemos nos preocupar na facilidade e agilidade de comprar um produto.

  • Tanto o cabeçalho quanto o rodapé tem que apresentar clareza e apenas informações necessárias, as formas de contatos, e-mail, telefones e redes sociais devem ser encontradas facilmente;
  • O menu precisa ser ordenado. Caso sua loja tenha muitos itens invista em um super menu e divida-os em categorias;
  • A home é o cartão de visitas da sua loja, uma vitrine, portanto deve ser atrativa e encantar seus clientes. Apresente um ambiente clean, com cores bem escolhidas e produtos com fotos de alta resolução;
  • A Ferramenta de busca do e-commerce precisa ser eficiente, atraente e estar bem visível, pois clientes que já sabem o produto que querem comprar não gostam de perder tempo explorando sua loja virtual, então usam a ferramenta de busca para acharem o que querem;
  • As páginas de produtos devem ser objetivas e sofisticadas. São nelas que as decisões de comprar ou não são tomadas. Trabalhe com fotos de alta resolução. Disponha de forma elegante o preço, as formas de pagamento e os botões de “adicionar ao carrinho” e “comprar”;
  • Quando o assunto é carrinho de compras e  checkout deve-se prestar muita atenção e tomar cuidado ao planejar o layout dessas páginas, pois são nelas que a maioria dos clientes desistem das compras, justamente por serem muito complicadas e mal elaboradas. Transmita credibilidade e atente-se para usar apenas 3 passos no processo de checkout.

Mobilidade

O uso do celular cresce ano a ano em todo o mundo, sendo que grande parte dos usuários de dispositivos móveis o usam para realizar compras online, cerca de 34% no Brasil e 33% no resto do mundo – segundo pesquisa do Instituto Ipsos e da PayPal.

Vendo esses números, de modo algum, podemos pensar em desenvolver um e-commerce sem que este seja responsivo, para que se adapte a diversos dispositivos. Devemos planejar todos esses pontos listados pensando em usuários que utilizam os seus celulares, tablets, smartphones, etc.

Há muitas sugestões para que o layout de um e-commerce atenda todas as necessidades da sua empresa e de seu público-alvo, por isso mantenha-se sempre atento as tendências de e-commerce mundial e nacional.

Saiba mais:

cta-e-commerce

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