21/07/2016
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Você sabe o que é Inbound Commerce?

Este termo americano tem sido muito usado para definir estratégias de conteúdo focadas em e-commerces e lojas virtuais.

Consiste em ser uma técnica de adaptação do conhecido inbound marketing para gerar um maior número de vendas online.

Se você possui uma loja online ou, ainda, um e-commerce e está procurando algumas alterativas para vender mais, temos as dicas certas para o seu funil de vendas. Elas poderão te auxiliar a levar à taxa de conversão do seu negócio as alturas.

Primeiramente, quais são as etapas da jornada de compra?

A jornada de compra se tornou a responsável pela famosa taxa de conversão. Por isso, é importante tem, sempre em mente, as suas etapas:

  • Aprendizado e descoberta
  • Reconhecimento do problema
  • Consideração da solução
  • Decisão de compra

Ao contrário do que a maioria das pessoas pensam, influenciar um lead a comprar de você não é uma tarefa nada fácil. Isso se dá pelo grande percentual de pessoas que chegam até a sua página e não está preparado para finalizar a compra, cerca de 98%.

Confira as dicas que separamos afim de lhe ajudar na tarefa de aumentar a taxa de conversão.

Atraia Visitantes

A primeira ação que você deve tomar é fazer com que os visitantes cheguem até o seu site.

Aqui, você deverá tomar cuidado para não fugir do seu público alvo. Escolha um método que se encaixe nele e para ele, você pode fazer uso do Google Adwords, do Facebook Ads, pode trabalhar tráfego orgânico ou qualquer outra estratégia que tenha o objetivo de aumentar o número de visitas.

Lembre-se que o mais importante é mostrar ao seu usuário qual é o mapa com facilidade em seu site para que ele encontre os produtos que você comercializa. Sua marca precisa fazer-se presente perante ao público, pois só assim será possível impactar mais e mais pessoas.

Tenha uma base de Leads

Quando falamos de e-commerce é preciso saber que ter uma boa base de leads é fundamental para o seu negócio.

Em uma loja virtual é necessário capturar leads com os mesmos interesses do que está sendo ofertado. Assim, você poderá criar campanhas focadas para cada grupo.

Em cada categoria, se a sua loja virtual ofertar diferenciados segmentos de produtos, deverá ser trabalhada uma estratégia de captação de leads. Lembre-se que, quase sempre, pessoas que compram roupas em sua loja, não terão interesse em eletrônicos. Uma vez que outra, pode até ser que o interesse seja despertado por alguma ação de publicidade, mas em um primeiro momento, as promoções, os descontos ou qualquer outro tipo de oferta deverão ser focados no interesse inicial do target.

Transforme tráfego em clientes

Essa é uma das etapas mais delicadas do processo, isso porque você precisa encontrar a sutil diferença entre influenciar a compra e forçar a compra.

Alguns leads já entram em sua loja virtual certos do que irão comprar, logo não precisam de qualquer ação a mais para a tomada de decisão, porém esse é um número baixo de consumidores. Porém, o que mais ocorre, quando falamos em leads, é que uma quantidade muito expressiva deles ainda terem dúvidas no processo.

Nas vezes que isso ocorrer, será necessário encontrar maneiras de interagir com esse público através de nutrição de leads, ou seja, campanhas de e-mail marketing, geração de autoridade, atendimento 0800 ou qualquer tipo de atitude que o ajude a tomar a decisão final.

Outra forma que costuma funcionar muito bem para a transformação de tráfego em leads, é o uso de incentivos de compra, como por exemplo, descontos para pagamento a vista, facilidade no parcelamento do que foi comprado, cupons de desconto para a próxima compra e até mesmo brindes atrelados ao produto.

Garanta um pós-venda de qualidade

Embora muitos pensem assim, concluir a venda não é o fim do processo e sim, apenas, a conclusão de uma das etapas. Mesmo depois que o seu cliente efetuar uma compra, continue trabalhando na fidelização do mesmo, isso fará com que a comprar de você.

Você poderá fazer isso enviando conteúdos de acordo com o perfil que eles possuem, oferecendo promoções relacionadas com o item comprado, enviando as novidades de mercadorias de seu interesse e trabalhando tudo que possa motivar uma segunda compra.

É importante trabalhar, também, as datas comemorativas. Nelas, faça questão de lembrar dele, ainda mais se for em seu aniversário. O importante é não exagerar e, lembre-se, sempre faça as coisas com consciência para que a estratégia não acabe se transformando em um grande problema.

Quem é mais rápido ganha o cliente


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São mais de 12 anos de experiência em Desenvolvimento voltado para internet, 8 anos trabalhando com Marketing Digital e uns 4 anos ajudando empresas a ter mais oportunidades de negócio com o Inbound Marketing.
Rafael Longo
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