24/06/2016
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Em um E-mail Marketing, o assunto é tão importante quanto o conteúdo.

Ao criar o assunto do seu e-mail, deve-se levar em consideração diversos fatores. Nesse tópico comentaremos os mais importantes, como utilizá-los de forma correta e como entendê-los para criar emails mais relevantes.

As principais influências:

1. Interesse:

Para gerar interesse, precisamos deixar evidente os benefícios e despertar a curiosidade da pessoa ao ler aquele assunto.

2. Relevância:

Esse é o fator responsável pela abertura contínua e com o engajamento dos seus contatos com os emails. Aqui, é muito importante que o e-mail atenda as expectativas geradas, do contrário trará frustração aos usuários.

3. Reputação: 

A reputação é construída a longo prazo. Para construí-la de forma positiva, foque no aumento da sua relevância e diminua a frustração.

4. Urgência

Esse fator é importante quando se precisa otimizar assuntos. Muito utilizado em caso que agreguem promoções ou ações específicas.

Exemplo: Faltam 10 minutos: promoção com até 50% OFF

Observação: Cuide para manter a sua relevância e a sua reputação. Foque em entregar o que foi proposto sem padronizar.

5. Emoção

É comprovado cientificamente que as emoções geram memórias mais lúcidas. Desempenhe seu e-mail para gerar emoções positivas e o seu usuário permanecerá com aquela oferta ou aquele conteúdo por mais tempo presente na memória.

Comece induzindo essa emoção através do título.

Agora que conhecemos as principais influências, podemos produzir assuntos mais assertivos. As seguintes dicas melhoram a performance para captar a atenção de quem lê.

6. Personalização

Distante, uma dica que podemos dar é: personalize seu assunto de e-mail. O bom é que a personalização consegue unir quatro das principais influências de um bom e-mail marketing: Interesse, Relevância, Reputação e Emoções Positivas. Veja a seguir um exemplo:

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7. Use um texto de apoio: preheader

O preheader é a primeira frase que aparece, sempre à direita do assunto do e-mail que você estará enviando. Você poderá incluí-lo em alguns provedores de e-mail, como no Gmail.

Como inserir o preheader no meu e-mail?

Existem dois casos diferentes que dão a oportunidade de inserir o preheader:

Quando seu e-mail for constituído de piro texto, os provedores captarão a leitura das primeiras palavras contidas no conteúdo do email.

Se o seu e-mail for feito em HTML, procure e tag <body> e insira esse código logo após a ela:

  • <div style=”overflow:hidden; display:none; max-width:0px; font-size:1px; line-height:1px; max-height:0px; opacity:0; mso-hide: all;”>Escreva aqui o seu texto de preheader.</div>

8. Mantenha o mais curto possível

Assuntos muito extensos geralmente são cortados quando visualizados em uma plataforma mobile. Além disso, não se destacam nas infinitas opções de e-mail na caixa de entrada do cliente.

Mantenha o título sempre o mais curto possível. Segundo pesquisas, o tamanho ideal para um título é entre 20 e 41 caracteres.

9. Inclua números ou percentuais

Numerais escritos por extenso exigem maior atenção, pois exigem de um raciocínio lógico. Dessa maneira, ao usar algarismos ou percentuais, você estará induzindo a atenção focada do usuário.

10. Faça perguntas

Perguntas instiga e exigem atenção focada. Ao vermos um ponto de interrogação, somos instigados a resolver aquele problema.

11.Use Emojis

Os emojis acabam trazendo uma relação emocional e visual ao título do e-mail. Esse fato é um dos principais responsáveis pela abertura de e-mails.

12. Use palavras-chave do seu negócio

Inclua no título as palavras que remetem ao seu segmento de atuação. Isso gerará sempre um contexto para o usuário e acabará mantendo bons padrões de relevância, além de sempre reforçar o interesse em seus produtos/serviços.

13. Evite palavras extremamente comerciais

Grátis, promoção, clique, abra, de graça, crédito, oferta, compre, veja, confira etc.

Essas palavras são muito usadas nos emails e as chances de gerarem frustração são altas.

Sempre mantenha sua própria identidade para os assuntos que você irá comentar.

É de grande importância ter um processo criativo na hora de produzir seus assuntos. Lembre-se que eles devem trazer encantamento ao cliente e uma prévia de qual será a experiência ao abri determinado e-mail.

  • Lembre-se:
  • Interesse;
  • Relevância;
  • Reputação;
  • Urgência;
  • Emoção;
  • Personalização;
  • Texto de Apoio;
  • O mais curto possível;
  • Algarismos ou percentuais;
  • Perguntas;
  • Emojis;
  • Palavras-chave;
  • Não use palavras comerciais.


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São mais de 12 anos de experiência em Desenvolvimento voltado para internet, 8 anos trabalhando com Marketing Digital e uns 4 anos ajudando empresas a ter mais oportunidades de negócio com o Inbound Marketing.
Rafael Longo
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