Há algum tempo atrás, o lançamento de um novo produto de Inteligência Artificial, o ChatGPT, abalou o mundinho das bigtechs, principalmente dos principais buscadores do mercado, que correm contra o tempo para integrar esse ou outros modelos de linguagem natural em seus mecanismos de pesquisa, como o Bard do Google e o próprio ChatGPT (OpenAi) integrado ao Bing da Microsoft.
Diante disso, a não ser que você tenha acabado de sair de um coma, já deve ter percebido que estamos diante de uma grande revolução tecnológica, tanto nas maneiras como pesquisamos na internet, quanto na própria produção de conteúdos e no aumento da produtividade.
A prova disso? Recentemente, o ChatGPT ganhou API para espalhar-se pela web, permitindo sua aplicação nos mais diversos setores, bem como integrações com outros softwares e aplicativos.
Sem contar em seus diversos projetos com outras empresas para a criação de outros softwares e aplicativos ainda mais específicos e direcionados, como o ChatSpot, fruto da união entre HubSpot e ChatGPT que pretende ajudar profissionais de marketing, vendas e atendimento a concluir uma variedade de tarefas e aumentar a produtividade e eficiência das operações.
Quer ver como? Continue a leitura:
O que é o ChatSpot e como ele funciona?
O ChatSpot é uma integração entre OpenAi e HubSpot, que combina os recursos de linguagem neural do ChatGPT com o HubSpot CRM, além de também estarem presentes DALL-E 2, Stable Diffusion e Google Workspace. Um megazord e tanto, não é?
Assim, com o ChatSpot, as empresas podem melhorar a experiência do cliente e aumentar a produtividade das equipes de marketing, vendas e customer success, já que a ferramenta utiliza a tecnologia de processamento de linguagem natural da OpenAi para entender as perguntas e necessidades dos clientes, fornecendo respostas personalizadas e úteis em tempo real.
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Ou seja, por meio do ChatSpot, sua empresa vai poder adicionar negócios a banco de dados, criar relatórios, redigir comunicados personalizados para clientes e muito mais. Segundo a própria CEO da HubSpot, Yamini Rangan, no LinkedIn:
“O ChatSpot.ai aumenta a produtividade tornando as tarefas que você precisa fazer no HubSpot mais fáceis e rápidas. É um bot de CRM conversacional que atua como ajudante para equipes de vendas, marketing e serviços. Em vez de inserir dados manualmente ou repetir tarefas, você pode pedir ao ChatSpot.ai para adicionar novos contatos, gerar um relatório de tráfego na web, enviar um e-mail de acompanhamento para um prospecto ou obter uma atualização de previsão sobre seu pipeline. Lançando em público alpha, o ChatSpot.ai vai economizar seu tempo em tarefas para que você possa se concentrar em trabalhos de alto impacto.“
– Yamini Rangan, CEO da HubSpot.
Bom, para entender melhor sobre essa plataforma que promete revolucionar um dos maiores CRMs do mercado, vejamos a seguir como funcionam suas integrações.
Como funciona a integração entre OpenAi, HubSpot CRM, Dall-e 2 e Google Docs?
Primeiro, é preciso entender que não há uma integração direta entre todas essas ferramentas. Ao invés disso, cada uma dessas ferramentas pode ser usada em conjunto com o ChatSpot para melhorar a eficiência e a produtividade das equipes de marketing, vendas e customer success.
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Por exemplo, o ChatSpot.ai pode usar a plataforma da HubSpot CRM para armazenar e gerenciar dados de clientes, como contatos e negócios. Já o Dall-e 2 é um modelo de linguagem natural criado pela OpenAi para gerar textos e imagens de forma autônoma. Assim, o ChatSpot.ai pode usar esse modelo para gerar respostas personalizadas para as perguntas dos clientes.
Seguindo adiante, o Google Docs, por sua vez, pode ser usado para armazenar e compartilhar informações e documentos importantes entre as equipes, como relatórios de vendas e planilhas de acompanhamento dos clientes. Além disso, o ChatSpot pode ser integrado ao Docs para permitir o acesso rápido e fácil a esses documentos.
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Ou seja, a ferramenta pode ser usada em conjunto com essas plataformas para melhorar a eficiência e produtividade, além de tornar a experiência do cliente ainda mais única e inesquecível.
Exemplos práticos do que o ChatSpot pode fazer
Agora, para que possamos compreender melhor toda a potencialidade dessa ferramenta, vejamos alguns exemplos práticos do que ela pode fazer:
- Conversar com o HubSpot CRM com o poder do ChatGPT: com o ChatSpot, não é mais preciso passar pelo processo típico de adicionar ou visualizar informações no HubSpot. Agora, é possível usar a linguagem natural para fazer tarefas diárias, como criar relatórios, agendar uma tarefa ou adicionar um contato. Basta escrever que o ChatSpot “entenderá” sua solicitação e fará todo o trabalho para você.
- Obter insights instantâneos sobre o seu negócio: o ChatSpot pode criar relatórios, em segundos, sobre a performance do tráfego, dos representantes de vendas e muito mais — tudo por meio dos dados presentes no seu HubSpot CRM.
- Rascunhar e-mails profissionais: o ChatSpot elabora o primeiro rascunho de seus e-mails. Você pode pedir para que ele elabore um e-mail de acompanhamento para um prospect, uma nota de agradecimento, um e-mail marketing para uma campanha e muito mais.
- Adicionar contatos ou negócios com maior rapidez: com ChatSpot isso fica ainda mais fácil. Basta digitar os detalhes na barra de chat e deixar o ChatSpot identificar e preencher as propriedades relevantes. Aqui, seus esforços de entradas de dados são reduzidos ao mínimo, permitindo que sua equipe concentre-se no que mais importa.
- Compartilhar relatórios no Google Sheets ou Slides: o ChatSpot pode criar novos relatórios com base nos dados do seu HuBSpot CRM e também transformá-los em arquivos do Google Sheets ou em uma apresentação no Google Slides. Copiar e colar informações nunca mais. O ChatSpot reduz as etapas para que você conclua seu trabalho ainda mais rápido.
Se você quer entender mais profundamente todas essas possibilidades, assista a demonstração oficial da HubSpot:
Como acessar o ChatSpot?
Por se tratar de um produto da HubSpot com a OpenAi, para acessar o ChatSpot é preciso contar com uma conta na HubSpot, já que, após realizar seu login na plataforma, que será feito com sua conta do Google, ela solicitará que você conecte o seu Portal HubSpot, podendo inclusive conectar mais de um e trocar entre eles.
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Após isso, você entrará na lista de espera para uso da plataforma. Afinal, ela ainda está em fase Alpha, podendo haver bugs e outros problemas que devem ser relatados à OpenAi ou à HubSpot para o melhor desenvolvimento do software.
Caso queira maximizar seu poder de uso no HubSpot CRM, conte com nosso serviço de sustentação HubSpot e leve as ações e estratégias mais adequadas e eficientes para a plataforma:
