26/07/2019
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A FADEP – Faculdade de Pato Branco foi institucionalizada no dia 16 de setembro de 1999. A FADEP possui uma infraestrutura própria, e é um grande centro de ensino em toda a região.

A estrutura educacional da faculdade está distribuída em 17 blocos, com área construída de 41.000 metros quadrados. Conta com:

  • Aproximadamente 80 salas de aula;
  • Anfiteatro para aproximadamente 450 pessoas;
  • Mini auditório para 100 pessoas;
  • Biblioteca com mais de 60 mil exemplares;
  • Laboratórios de Informática;
  • Salas de multimídia;
  • Laboratórios específicos para todos os cursos;
  • Complexo esportivo.

Atualmente, a FADEP conta com 20 cursos de graduação. A comunidade acadêmica é integrada por mais de 3.100 acadêmicos, 145 professores e 128 colaboradores.

A instituição não conseguia medir o desempenho de suas campanhas desenvolvidas online, nem conhecia a fundo a distribuição de orçamento para campanhas e os retornos dos investimentos.

Além disso, não existia uma aproximação digital com o vestibulando antes do início da campanha do vestibular.

As ações e estratégias aconteciam somente quando era lançado a campanha de vestibular na mídia tradicional e através das redes sociais.

Para transformar essa situação, a equipe da Fluxo entrou em ação.

Em 2018, o tema da campanha FADEP era: Quem faz FADEP, faz o que?

Com o propósito de gerar conteúdo, a Fluxo desenvolveu um blog paralelo, intitulado Vou fazer o que?, com assuntos sobre cada curso oferecido pela instituição, bem como assuntos voltados para organização de estudos, dicas, e materiais únicos sobre os cursos e seu mercado de trabalho.

Este blog era voltado para vestibulandos em geral e explicava sobre cada uma das profissões, como se dava o decorrer do curso até o diploma chegar.

Todos os materiais eram muito focados em quem estava se preparando para o vestibular.

Alinhamento de público-alvo

A pesquisa do estudante para a definição de qual curso irá fazer começa logo no início do ano, mesmo o vestibular sendo no último trimestre. P

or isso, antes mesmo de toda a campanha chegar, desenvolvemos os conteúdos para blog, eBooks e um hotsite onde o aluno selecionava seus cursos de interesse, recebia algumas informações básicas e um Guia Completo do Curso para download.

Dessa forma, teríamos a conversão do lead já sabendo qual a intenção do estudante.

Futuramente, isso seria essencial para criarmos segmentações por área de interesse, para envios de e-mails com os assuntos do blog e outros materiais que realmente faziam sentido para aquele lead, aquele estudante.

Assim, se desenvolveu um relacionamento desde o momento do primeiro contato com o hotsite, Guias Completos ou blog, até o momento de oferecer o vestibular e, quem sabe, fechar a matrícula.

Também foi proposta a criação de um teste vocacional, desenvolvido em parceria com o Curso de Psicologia da instituição.

No fim do teste, o estudante poderia fazer o download dos guias relacionados ao resultado.

Foram feitas automações para todos os inscritos, pendentes de pagamento ou que começaram o processo de inscrição e não finalizaram.

Dessa forma, o estudante era levado até a finalização da sua inscrição.Isso ajudou a aumentar a conversão no site.

A estratégia contou com impulsionamento e investimento nos materiais ricos.

Tendo uma base de leads tão sólida, construída no ano seguinte, emails de divulgação foram enviados para impulsionar o número de inscrições no vestibular do ano de 2019.

Uma vantagem era a captação de emails feita nos eventos da fadep, e nas atividades desenvolvidas com os colégios.

A Fluxo tinha acesso a estes e mails e fez diversos fluxos de automação. Eles eram de acordo com o processo; inscrito, não inscrito, pagos e não pagos.

Antes do vestibular, também foi enviado e-mail para todos os inscritos informando o ensalamento, horários, e dicas para o dia da prova.

Após o resultado, cada  vestibulando recebeu por e-mail seu resultado e informações de matrícula.

DADOS

No âmbito geral os resultados do site foram os seguintes:

  • 2597 VISITANTES
  • 1532 LEADS
  • 394 INSCRITOS
  • 201 MATRICULADOS

Vestibular 2019

Para o Vestibular de 2019, foram atualizados todos os materiais produzidos (Guia de Cursos, E-mails e Automações).

Toda a estratégia desenvolvida em 2018 tornou as ações de 2019 ainda mais eficazes.

Houve continuidade no trabalho iniciado no ano seguinte; a produção de conteúdo, os guias, o hotsite e tudo o mais.

É importante destacar que os guias e materiais ricos desenvolvidos não pararam de ter downloads, sua relevância se manteve.

Isso foi essencial para alcançar os resultados obtidos no vestibular de 2019.

Até porque uma vez que a instituição teve o contato com o público no ano anterior, foi possível conversar com aqueles que não prestaram vestibular anteriormente e contatar essas pessoas.

Também foi organizada uma Central de Atendimento que auxiliava o vestibulando em sua decisão para a inscrição no vestibular, e posteriormente para a matrícula.

Foi desenvolvida uma integração entre o processo de inscrição do Vestibular, RD Station e ferramenta de CRM.

Dessa forma, quando o aluno efetua sua inscrição, e sua matrícula era aprovada, ele trocava de etapa no CRM.

A partir disso, uma nova atividade para a equipe de atendimento era gerada.

Para este vestibular também foram otimizadas todas as campanhas em Facebook Ads, gerando uma redução do CPC.

Isso foi possível primeiramente devido às estratégias e ao contato com o público anteriormente. Segundamente, foi devido a estratégia desenvolvida:

Com a segmentação dos públicos, através da semelhança com a base de leads que conseguimos com as outras ações desenvolvidas, direcionamos os anúncios.

O direcionamento foi feito de acordo com cada curso e para seu público muito bem definido.

Dessa forma foi possível reduzir consideravelmente o CPC, sem perder a quantidade de conversões.

Case FADEP: Marketing de relacionamento | Fluxo


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Formação em Bacharelado em Informática e Administração. Sócio-fundador da Fluxo, agência de Marketing Digital. Inbound Marketing na veia. Tecnologia no sangue, resultado no suor.
Maurício Rech
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