26/07/2019
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A FADEP – Faculdade de Pato Branco foi institucionalizada no dia 16 de setembro de 1999. Com 41.000 metros quadrados, a FADEP possui uma infraestrutura própria e é um grande centro de ensino em toda a região sudoeste do Paraná.

A estrutura educacional da faculdade está distribuída em 17 blocos e conta com:

  • Mais de 80 salas de aula;
  • Anfiteatro para aproximadamente 450 pessoas;
  • Mini auditório para 100 pessoas;
  • Biblioteca com mais de 60 mil exemplares;
  • Laboratórios de Informática;
  • Salas de multimídia;
  • Laboratórios específicos para todos os cursos;
  • Complexo esportivo.

Atualmente, a FADEP conta com 20 cursos de graduação. A comunidade acadêmica é integrada por mais de 3.100 acadêmicos, 145 professores e 128 colaboradores.

Com uma história consolidada na cidade e na região, a FADEP contou ao longo de sua trajetória com fortes campanhas offline, tanto institucionais quanto focadas no vestibular da instituição, que acontece todos os anos no último trimestre.

Com a era digital, as campanhas de vestibular apenas ganharam essas novas ferramentas, estando sempre muito alinhadas com o que estava na TV, outdoors e revistas da região. Porém, as campanhas ainda eram, em sua essência, offline.

O poder do Inbound Marketing

Com anos de experiência, um detalhe escapava das campanhas de vestibular da FADEP: de onde vem o aluno? De qual anúncio? Como ele passou de visitante para inscrito?

A instituição não conseguia medir o desempenho de suas campanhas digitais, não conhecia a fundo a distribuição de orçamento para campanhas e os retornos dos investimentos, nem tinha definido a jornada de compra do cliente.

Além disso, não existia uma aproximação digital com o vestibulando antes do início da campanha do vestibular, ao longo de todo o ano. As ações e estratégias aconteciam somente quando era lançado a campanha de vestibular e acabavam em janeiro, quando as matrículas dos aprovados pelas provas se iniciam.

É aí que uma estratégia sólida de marketing digital e Inbound Marketing entra e faz toda a diferença na jornada da FADEP.

 

Em 2018, o tema da campanha FADEP era: Quem faz FADEP, faz o quê?

A estratégia contava com três etapas que eram chave para a comunicação do vestibular:

  • Pré-vestibular com um hotsite com todos os cursos e informações sobre eles
  • Campanha de Vestibular com as inscrições e datas de provas
  • Vestibular continuado, que ocorreu em janeiro e fevereiro de 2018, com as vagas que permaneceram em aberto do vestibular.

A Fluxo criou uma estratégia robusta, que englobava todas as partes da campanha de vestibular. Com o propósito de gerar mais conteúdo em todas as etapas do funil de compra, a Fluxo desenvolveu um blog paralelo, intitulado Vou fazer o que?, com assuntos sobre cada curso oferecido pela instituição, bem como assuntos voltados para organização de estudos, dicas, e materiais únicos sobre os cursos e seu mercado de trabalho.

Fluxo Marketing Digital FADEP Blog

Junto com o hotsite pré-vestibular, inserimos Guias Completos sobre cada curso, com informações únicas sobre mercado de trabalho, grade curricular, professores e sobre a instituição.

Em paralelo, junto à coordenação de psicologia da instituição, foi desenvolvido um Teste Vocacional, que direcionava (e convertia) aquele possível inscrito para alguma área de atuação e para os Guias Completos de Cursos.

Assim, tínhamos uma rede de conteúdos com um foco: transformar aquele visitante que estava buscando por vestibular ou assuntos relacionados em um possível inscrito do vestibular da FADEP, com dados e informações necessárias. Todos os materiais eram muito focados em quem estava se preparando para o vestibular, para quem estava pesquisando a definição de qual curso irá fazer.

Fluxo Marketing Digital FADEP Guia Completo

Ainda em nossa estratégia, tínhamos informações essenciais para a segunda fase do projeto: a inscrição.

Com o Guia Completo dos Cursos, bem como o Teste Vocacional, sabíamos qual a área de interesse daquele lead. Portanto, a segmentação por curso e por área de atuação ficou mais simples. Para nutrir aquele possível aluno, nós falamos com ele de forma personalizada, sem oferecer novos conteúdos que não estavam alinhados com o curso ou área escolhida por ele.

 

Assim, se desenvolveu um relacionamento desde o momento do primeiro contato com o hotsite, Guias Completos ou blog, até o momento de oferecer o vestibular e fechar a matrícula.

 

Quando a campanha de vestibular efetivamente começou, já tínhamos uma base sólida de leads e automações de nutrição com conteúdos segmentados. Com isso, as campanhas pagas foram feitas com um público já específico e assertivo, e diversos fluxos automático de e-mails foram ativados, para acompanhar aquele ali=uno inscrito no seu processo desde a inscrição até o dia da prova.  .

Dessa forma, o estudante era levado até a finalização da sua inscrição. Tendo uma base de leads tão sólida, a estratégia poderia ser replicada tanto para o Processo Continuado, terceira fase do vestibular da FADEP, como também para os anos seguintes.

Para o Vestibular de 2018, 51% dos inscritos viraram alunos da FADEP!

A ação continuada: Fluxo + FADEP no Vestibular 2019

Para o Vestibular de 2019, foram atualizados todos os materiais produzidos (guia de cursos, e-mails e automações). Toda a estratégia desenvolvida em 2018 tornou as ações de 2019 ainda mais eficazes.

É importante destacar que os guias e materiais ricos desenvolvidos não pararam de ter downloads, sua relevância se manteve.

Isso foi essencial para alcançar os resultados obtidos no vestibular de 2019. Até porque uma vez que a instituição teve o contato com o público no ano anterior, foi possível conversar com aqueles que não prestaram vestibular anteriormente e contatar essas pessoas.

Também foi organizada uma Central de Atendimento que auxiliava o vestibulando em sua decisão para a inscrição no vestibular, e posteriormente para a matrícula.

Foi desenvolvida uma integração entre o processo de inscrição do Vestibular, RD Station e ferramenta de CRM. Dessa forma, quando o aluno efetua sua inscrição e sua matrícula era aprovada, ele trocava de etapa no CRM. A partir disso, uma nova atividade para a equipe de atendimento era gerada.

Para este vestibular também foram otimizadas todas as campanhas em Facebook ADS, gerando uma redução do CPC.

Isso foi possível primeiramente devido às estratégias e ao contato com o público anteriormente. Segundamente, foi devido a estratégia desenvolvida: com a segmentação dos públicos, através da semelhança com a base de leads que conseguimos com as outras ações desenvolvidas, direcionamos os anúncios.

O direcionamento foi feito de acordo com cada curso e para seu público muito bem definido.

Dessa forma foi possível reduzir consideravelmente o CPC, sem perder a quantidade de conversões.

Case FADEP: Marketing de relacionamento | Fluxo


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Formação em Bacharelado em Informática e Administração. Sócio-fundador da Fluxo, agência de Marketing Digital. Inbound Marketing na veia. Tecnologia no sangue, resultado no suor.
Maurício Rech
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