Empresas que optam pela implantação ou migração HubSpot, passam a contar com a maior plataforma de automação de Marketing do mundo.
Assim, possuem uma gama de ferramentas e integrações capazes de transformar a rotina de trabalho na sua empresa e potencializar resultados de uma maneira fenomenal.
Diante disso, as automações de marketing, conhecidas como fluxos de trabalho do HubSpot, possibilitam não apenas dar o devido valor ao trabalho das suas equipes de marketing, vendas e atendimento. Como também impulsionar suas estratégias de Inbound Marketing e Inbound Sales.
Porém, é necessário saber usufruir da capacidade dessas ferramentas de automação de marketing para obter os resultados desejados. Além disso, você também garante mais tempo para que os talentos humanos da sua empresa potencializem seus serviços e tenham seus trabalhos valorizados.
Bom, para te ajudar a entender melhor as automações, fluxos de trabalho e sequências no HubSpot, a fim de aproveitar todo o seu potencial, criamos esse guia com as principais ferramentas e o modo de usá-las. Boa leitura!
As 9 principais automações do HubSpot e como utilizá-las
Agora, para poder auxiliar sua empresa no uso das ferramentas de automação HubSpot, separamos algumas das principais automações que a plataforma disponibiliza e como podem ser usadas:
Organização do CRM e funil de vendas ou flywheel
A gestão e organização do CRM de vendas HubSpot, não se limita apenas ao gerenciamento de contatos. Com ele, você oferece ferramentas para toda a sua equipe.
Diante disso, você poderá alinhar de vez seu funil de vendas ao alocar a posição de cada lead dentro da jornada de compra.
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Assim, sua empresa também conta uma visão mais clara e embasada com dados precisos sobre os clientes em potencial, as principais desistência de leads e as melhores pessoas para investir para que avancem na jornada de compra.
Dito isso, não há oportunidade melhor para gerenciar de perto seu pipeline, que também permite automatizar uma série de ações que ocorrerão quando o registro atingir um estágio específico do negócio ou status do ticket.
Assim, você vai poder:
- Criar tarefas para que o gerente de vendas acompanhe um representante quando o status de um negócio mudar para “fechado” ou “ganho”.
- Enviar uma notificação interna para sua equipe de suporte quando um novo ticket for criado, dando a garantia que nenhuma pergunta dos seus clientes ficará sem resposta.
- Atualizar o status do ticket quando um email é enviado ou recebido por um cliente, diminuindo drasticamente o tempo gasto em tarefas administrativas.
Automação de fluxos de trabalho comerciais HubSpot para oportunidades de negócios no funil de vendas
Bom, como já foi possível compreender com o subtítulo anterior, é possível acompanhar o andamento do lead pelo funil de vendas. Porém, com as configurações adequadas, é claro.
Dessa maneira, o CRM HubSpot identifica oportunidades de negócio que estão prontas para serem fechadas e notifica sua equipe de vendas para que invistam nesse SQL (Sales Qualified Lead).
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Além disso, a plataforma também permite que um vendedor assuma a responsabilidade por esse lead, entrando em contato diretamente e realizando a venda e permitindo uma série de outras ações nos fluxos de trabalho comerciais, como:
- Elaboração, envio e acompanhamento de sequências de e-mails
- E-mails totalmente automatizados
- Automação comercial
- E muito mais
Webhooks HubSpot
O Webhooks HubSpot pode ser definido como uma ferramenta de integração criada especialmente para transmitir informações e dados de um sistema para outro. Diante disso, é possível que as empresas parceiras HubSpot conectem diversas ferramentas.
Porém, Webhooks não é definida como uma aplicação, mas sim como uma funcionalidade dentro de uma aplicação que permite que sistemas externos recebam avisos de todos os eventos que ocorrem no HubSpot.
Dessa forma, é possível realizar integrações com plataformas como o WhatsApp Business, por exemplo.
Assim, sua empresa pode manter diversos canais e comunicação ativos e registrar informações sempre no mesmo lugar, facilitando o acompanhamento e tornando o tempo de resposta mais curto.
Alguns exemplos de uso para o Webhooks HubSpot incluem:
- Publicação de dados de contatos da HubSpot em outro sistema quando seus contatos preencherem um formulário específico no seu site.
- Envio de dados do negócio para um sistema de tratamento de envio externo para criar um pedido de compra.
- Envio de alertas de chat do seu sistema externo para o fluxo de chat da sua empresa.
- Recuperação de dados de outros sistemas para atualizar registros no HubSpot.
Automação completa do e-mail marketing nos fluxos de trabalho
Para a felicidade dos marketeiros, o e-mail marketing é outra estratégia completamente beneficiada pela migração ou implantação HubSpot. Isso pois, na plataforma, é possível elaborar e-mails, enviá-los, acompanhá-los e analisar os resultados de cada envio.
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Diante disso, os envios podem ser pré-programados e criados com a ajuda de um editor eficiente que direciona a composição para e-mails focados na conversão e na criação de uma jornada de compra mais coesa.
Mas, as vantagens não param por aí. Outra possibilidade do e-mail marketing com o Marketing Hub inclui a realização de testes A/B para conseguir melhores resultados em suas estratégias.
Sendo assim, sua equipe pode mandar dois tipos de e-mails diferentes para 50% da segmentação escolhida, com 25% recebendo o e-mail A e os outros 25% recebendo o e-mail B.
Após isso, é possível escolher o e-mail com melhores resultados e enviar para o restante da sua base. Ou ainda, você pode fazer coletas de dados com grupos maiores, mandando o tipo A para 50% e o tipo B para os outros 50%.
Por fim, os fluxos de trabalho da HubSpot no e-mail marketing também incluem uma série de e-mails disparados automaticamente para melhor guiar seu lead em sua jornada e levá-lo até a compra.
Gerenciamento de campanhas de anúncios com automação HubSpot
Dentro do Marketing Hub, além do e-mail marketing, outra funcionalidade dos fluxos de trabalho HubSpot que vai maximizar os resultados de suas estratégias é o gerenciamento de anúncios.
Com isso, é possível levar ainda mais performance digital para sua gestão de tráfego pago. Tudo isso pela realização de campanhas constantes e com o acompanhamento de métricas indispensáveis.
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Além disso, quando pensamos nas dificuldades de gerenciamento de campanhas de anúncios, que devem ser realizadas em diferentes plataformas — LinkedIn, Facebook Ads, Google Ads, entre outros — esse problema deixa de existir.
Afinal, por meio do HubSpot é possível gerenciar suas campanhas de anúncios em todas as plataformas. Gerando também relatórios das campanhas e análises dos níveis de conversão.
Dessa maneira, sua equipe retém informações sobre quem tem sido convertido em seus anúncios e em qual etapa do funil se encontram.
Por fim, ao conhecer seu público por meio desses dados, é possível desenhar melhor seus fluxos de automação para campanhas. Assim, você melhora a segmentação de anúncios com base nos perfis de acessos e na jornada de compra de cada pessoa.
Fluxo de nutrição no HubSpot
Voltando nosso artigo para os fluxos de e-mail da HubSpot, a criação de fluxos de nutrição também é um grande benefício da automação da plataforma. Ou seja, é possível programar um e-mail interno que dispare automaticamente sempre que seus leads realizarem alguma ação específica.
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Além disso, também é possível remover ou adicionar um contato nas áreas de segmentação após o registro de certos comportamentos dos leads.
Por fim, outra possibilidade para essa automação HubSpot é fazer com que o responsável pelo lead (vendedor) mude automaticamente, dependendo dos interesses registrados pelo contato.
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Automação na qualificação de lead scoring
O lead scoring é uma estratégia mais do que essencial para empresas que querem abordar seus SQLs no momento certo.
De forma resumida, esse modelo de acompanhamento e pontuação de leads , mostra o real engajamento dos seus contatos que estão presentes no seu banco de dados.
Diante disso, dentro do HubSpot você pode estabelecer isso de forma manual ou automática, basta usar dados de toda a experiência do comprador para otimizar seu alcance.
Ou seja, você define qual os critérios e as ações que vão pontuar os leads até o momento em que se tornam SQLs. Assim, automatizando a o lead scoring por meio de uma pontuação preditiva.
Ferramentas de vendas automatizadas
Além de impulsionar as estratégias das suas equipes de marketing, o Sales Hub conta com uma vasta quantidade de ferramentas que vão facilitar o trabalho dos seus vendedores.
Entre elas, podemos destacar:
- Atalhos com textos programados
- Template de mensagens com campos personalizados
- Envio de documentos
- Sequências de e-mails
- E muito mais
Seus vendedores também contam com uma ferramenta para marcação de reuniões. Isso por meio de landing pages que conectam direto às agendas dos vendedores, permitindo que os próprios leads façam suas “levantadas de mão” e marquem reuniões nos horários vagos.
Por fim, é possível perceber que essas ferramentas são essenciais em estratégias de Inbound Marketing e Inbound Sales, contemplando desde a atração de leads até o momento da venda.
Redes sociais e automação de marketing
Assim como o HubSpot permite o controle de suas campanhas de anúncios em plataformas, ele também disponibiliza a integração com suas contas nas redes sociais, incluindo Facebook, LinkedIn e Twitter.
Dessa maneira, você reúne as principais funções das redes em um único lugar e facilita a gestão e controle pela sua equipe.
Sem contar que, ao conectar as contas, seu time de marketing pode:
- Programar publicações
- Monitorar o engajamento de cada post
- Ter relatórios detalhados da performance de suas estratégias
Agora, se você quer ter tudo isso em sua empresa e muito mais, conte com a Aconcaia nesse processo, somos especialistas em migração, implantação e guiamos ações dentro do HubSpot para que você aproveite todos os recursos dessa plataforma:
