03/02/2016
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E-mail marketing é o envio em massa de mensagens eletrônicas. Este foi um dos primeiros canais ou ferramenta de marketing digital criado e utilizado. Hoje porém o seu uso não é mais unanimidade. Muitas pessoas defendem que o envio de e-mails custa dinheiro e não traz o resultado esperado. Ainda há os mais radicais que dizem que, o e-mail marketing mais irrita os clientes do que os atrai.

Muitos estudos apontam que estas opiniões contrárias ao uso do e-mail marketing realmente fazem sentido para alguns casos. Pode-se observar que estes fatores negativos aparecem relacionados a empresas que usam essa ferramenta de maneira excessiva e sem o mínimo cuidado. Porém, quando usado da forma correta, com conteúdo útil e respeitando o desejo e necessidades do público, o e-mail marketing ainda é uma das mais eficazes ferramentas para atração, a retenção e o bom relacionamento com os clientes.

Neste post reunimos 6 dicas básicas, que se seguidas, vão ajudar a melhorar o resultado de suas campanhas de e-mail marketing:

Evite a poluição visual

Se você está enviando um e-mail marketing com uma lista de itens, sejam eles produtos, links para seu blog ou website, não abuse da quantidade. O recomendado é que o seu e-mail tenha entre 8 e 12 elementos. Se utilizar imagens atente-se a qualidade das mesmas e procure definir um layout harmonioso, de fácil leitura e compreensão. Procure oferecer uma boa sensação de leitura ao usuário que irá receber o seu e-mail.

Não esconda informações

Faça com que os clientes realmente cliquem em suas mensagens e abram o seu e-mail. Mostre já no assunto de maneira direta do que se trata o e-mail enviado. Ao abrir seu e-mail pela primeira vez o usuário tem que gostar do que está vendo, tem que ser realmente do seu interesse.

Outro detalhe fica aos e-mails com produtos e promoções: é essencial mostrar os preços dos produtos. Ao não mostrar os valores, você pode até fazer com que os usuários acessem seu site por curiosidade, mas isso não aumentará o percentual de compra. Procure facilitar a vida do seu cliente, não obrigue-o a “perder tempo” entrando em seu site a procura do preço de seus produtos.

Ofereça promoções sempre que possível

Não é muito provável que em todo e-mail marketing uma empresa consiga oferecer grandes ofertas e promoções. Porém, sempre que possível, ofereça descontos em algum produto ou serviço de seu e-mail marketing. Para despertar o interesse, mostre a informação da promoção no assunto do e-mail.

Segmente seu público

O envio de e-mail marketing realmente custa dinheiro. Procure segmentar seu público e seus clientes de acordo com o interesse, hábito, costumes, etc. Faça e-mails com conteúdos diferenciados para cada um dos segmentos e envie realmente para quem tem interesse no assunto que você está oferecendo. Evite investir em envio de e-mail para pessoas que não vão abrir o seu e-mail.

Não exagere na quantidade de e-mail marketing

Seja relevante no conteúdo que você envia e não desrespeite o seu público enchendo sua caixa de entrada. Procure diminuir a quantidade de e-mails e invista mais em qualidade de conteúdo, de imagens, de layout.

As pessoas que recebem muitos e-mails da mesma empresa podem até abrir nas primeiras ocasiões, mas é muito provável que elas se irritem (por mais que as ofertas e os conteúdos sejam muito bons) se você encher a caixa de entrada delas.

Além disso, um fluxo exagerado de envio pode fazer com que seus e-mails parem no spam. Estudos apontam que um e-mail marketing por semana é o máximo de disparos que uma empresa deve fazer.

Analise os resultados

Procure utilizar uma ferramenta para o envio de e-mail marketing que lhe apresente relatórios. As taxas de abertura, cancelamento, entrega, são muito importantes para que você possa avaliar a eficacia do seu e-mail e fazer correções para melhorar os resultados obtidos.

Estas foram 6 dicas simples e fáceis de serem seguidas, mas que com certeza farão com que as suas campanhas de e-mail marketing tragam mais resultados. Procure sempre se colocar no lugar de quem recebe, perceba quais são as ações que você e sua equipe tem em relação ao e-mail marketing que recebem. O que gostam e o que não gostam. Sempre analise os resultados obtidos para ter certeza de que está seguindo no caminho correto. Você pode aprimorar ainda mais estas dicas lendo nosso post sobre como evitar que seu e-mail marketing seja marcado como spam.

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São mais de 12 anos de experiência em Desenvolvimento voltado para internet, 8 anos trabalhando com Marketing Digital e uns 4 anos ajudando empresas a ter mais oportunidades de negócio com o Inbound Marketing.
Rafael Longo
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